SUKARNO RIZKY, 070810330 S (2012) UPAYA MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN (Studi Deskriptif Tentang Upaya Meningkatkan Kinerja Karyawan Bagian Front Office Di Hotel Singgasana Surabaya). Tugas Akhir D3 thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.