Up a level |
Suci Styawan, 070911049 (2013) Penanganan Pengaduan (Complaint Handling) dalam Pelayanan Publik (Studi Tentang Transparansi, Responsivitas, dan Akuntabilitas dalam Penanganan Pengaduan di Kantor Pertanahan Kota Surabaya II). Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.