Up a level |
THOMAS STEFANUS KAIHATU, 090515648D (2007) PENGARUH SERVICESCAPE DAN PERILAKU PERAN EKSTRA KARYAWAN SERTA KUALITAS KOMUNIKASI KARYAWAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN HOTEL BINTANG EMPAT DAN LIMA DI BALI. Disertasi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.