TRI MARYANTI, 049815995 (2002) ANALISIS BIAYA BERDASARKAN KONSEP VALUE CHAIN SEBAGAI ALAT BANTU MEWUJUDKAN PELAKSANAAN AKTIVITAS NILAI PERUSAAHAN YANG LEBIH EFISIEN DAN SELARAS DENGAN KEBUTUHAN PELANGGAN (STUDI KASUS PADA PT IGLAS (PERSERO) SURABAYA). Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.