VlTTA WIDHAYANI PUSPASARI, 079514949 (2004) MAKNA SIMBOL PITA ANTRIAN PADA PT. BANK MANDIRI (PERSERO) Tbk. (Studi deskriptif PT Bank Mandiri (PERSERO) Tbk Cabang Surabaya Basuki Rahmad. Skripsi thesis, Universitas Airlangga.