Nyoman Anita Damayanti, drg., M.S. and Widodo J.P., dr., MPH., Dr.PH. and M. Bagus Qomaruddin, Drs. M.Sc. and Arsitawati Soedoko, dr., MAH and Darmawan Setijanto,, drg., M.Kes. (1997) Dimensi Tingkat Kepuasan Pasien di Perkotaan terhadap Sistem Pelayanan Kesehatan di Rumah Sakit Kaitannya dengan Utilisasi dan Referal. Laporan Penelitian. LEMBAGA PENELITIAN UNIVERSITAS AIRLANGGA, SURABAYA. (Unpublished)