Ritawati Tedjakusuma, Dra. Ec. M.Si. (2008) ANALISIS PENGARUH PERILAKU KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN KARYAWAN DENGAN VARIABEL MODERATOR SELF-EFFICACY PADA RUMAH SAKIT DI SURABAYA. UNIVERSITAS AIRLANGGA. (Unpublished)

RIRIN RATNASARI and SRI GUNAWAN (2008) KEAKRABAN DAN KEPUASAN : PENYEBAB LOYALITAS MELALUI KEPERCAYAAN DAN KOMITMEN PASIEN PADA INDUSTRI LAYANAN KESEHATAN ( PRAKTEK DOKTER SPESIALIS) DI SURABAYA. UNIVERSITAS AIRLANGGA, Surabaya. (Unpublished)