PENGARUH DESTINATION ATTRACTIVENESS, PERCEIVED VALUE FOR MONEY, DAN SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS WISATAWAN GUNUNG BROMO

BAGUS DIMAS PUTRA, 041112060 (2015) PENGARUH DESTINATION ATTRACTIVENESS, PERCEIVED VALUE FOR MONEY, DAN SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS WISATAWAN GUNUNG BROMO. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

[img]
Preview
Text (ABSTRAK)
gdlhub-gdl-s1-2015-putrabagus-38636-5.abstr-i.pdf

Download (429kB) | Preview
[img] Text (fulltext)
3953.pdf
Restricted to Registered users only

Download (2MB) | Request a copy
Official URL: http://lib.unair.ac.id

Abstract

Perkembangan industri pariwisata di Indonesia yang semakin meningkat setiap tahunnya membuat pengelola tempat wisata harus menentukan strategi yang tepat untuk meningkatkan kepuasan sehingga dapat menciptakan loyalitas pada wisatawan. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi pengaruh destination attractiveness, perceived value for money, dan service quality terhadap kepuasan yang nantinya akan berpengaruh terhadap loyalitas wisatawan objek wisata Bromo. Penelitian ini dilakukan dengan desain eksplanatori. Data diperoleh melalui kuisoner yang disebarkan kepada wisatawan yang sedang berlibur di Gunung Bromo. Total yang berpartisipasi dalam penelitian ini berjumlah 187 orang. Hasil jawaban responden dalam kuisoner tersebut selanjutnya akan direkap dan ditabulasi. Kemudian data diuji dengan model penelitian menggunakan Structural Equation Model (SEM) Hasil penelitian ini menunjukan bahwa destination attractiveness dan service quality memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan dan loyalitas. Selain itu kepuasan juga memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas. Temuan ini memberikan beberapa implikasi teoritis dan praktis yang penting dalam hal meningkatkan loyalitas wisatawan.

Item Type: Thesis (Skripsi)
Additional Information: KKB KK-2 B 301/15 Put p
Uncontrolled Keywords: CUSTOMER SATISFACTION
Subjects: H Social Sciences > HG Finance > HG1-9999 Finance
H Social Sciences > HG Finance > HG1-9999 Finance > HG201-1496 Money
Divisions: 04. Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Creators:
CreatorsNIM/NIDN
BAGUS DIMAS PUTRA, 041112060UNSPECIFIED
Contributors:
ContributionNameNIDN/NIDK/NUP
ContributorSony Kusumasondjaja,SE.,M.Co M.,Ph.D., SE.,M.Co M.,Ph.D.UNSPECIFIED
Depositing User: shiefti dyah alyusi
Date Deposited: 13 Oct 2015 12:00
Last Modified: 13 Jun 2017 16:35
URI: http://repository.unair.ac.id/id/eprint/3953
Sosial Share:

Actions (login required)

View Item View Item