USULAN PRIORITAS PELAYANAN JASA BUNKER SERVICE PADA PT. PELAYARAN HUB MARITIM INDONESIA DENGAN PENDEKATAN CRITICAL TO QUALITY (CTQ) DAN METODE ANALYTIC NETWORK PROCESS (ANP)

MOCHAMMAD LUTFI, 040710623 (2015) USULAN PRIORITAS PELAYANAN JASA BUNKER SERVICE PADA PT. PELAYARAN HUB MARITIM INDONESIA DENGAN PENDEKATAN CRITICAL TO QUALITY (CTQ) DAN METODE ANALYTIC NETWORK PROCESS (ANP). Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

[img]
Preview
Text (ABSTRAK)
abstrak.pdf

Download (80kB) | Preview
[img] Text (FULLTEXT)
Fulltext5.pdf
Restricted to Registered users only

Download (1MB) | Request a copy
Official URL: http://lib.unair.ac.id

Abstract

Eksportir dalam meningkatkan kinerja ekspornya dibutuhkan pengetahuan dan informasi mengenai partner ekspornya baik mengenai kondisi geografis, budaya maupun regulasi setiap negara. Begitu juga pengetahuan yang telah didapat membutuhkan manajemen pengolahan pengetahuan yang terintegrasi sehingga dapat membantu perusahaan dalam menciptakan produk baru yang sesuai dengan kebutuhan partner ekspor. Dalam hal ini kemampuan absorptive capacity atau kapasitas penyerapan manajer atau pemilik perusahaan berperan penting dalam meningkatkan kinerja eskpornya. Oleh karena itu penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara kapasitas penyerapan yang dibagi menjadi dua yaitu potensi kapasitas penyerapan dan realisasi kapasitas penyerapan terhadap kinerja ekspor yang dimoderasi oleh ketidakpastian lingkungan. Untuk menjawab pertanyaan dalam penelitian ini, sebanyak 45 responden dari 45 perusahaan eksportir yang berbeda dengan rentang usia 30 tahun hingga 50 tahun yang sebagian besar adalah manajer dan pemilik perusahaan. Hasil dari penelitian tersebut menunjukkan bahwa terdapat hubungan positif antara potensi kapasitas penyerapan terhadap realisasi kapasitas penyerapan. Demikian juga dengan adanya hubungan positif antara potensi kapasitas penyerapan terhadap kinerja ekspor, namun realisasi kapasitas penyerapan tidak berpengaruh secara positif terhadap kinerja ekspor. Kemudian hasil moderasi ketidakpastian lingkungan antara potensi kapasitas penyerapan dan realisasi kapasitas penyerapan terhadap kinerja ekspor menghasilkan hubungan yang negatif

Item Type: Thesis (Skripsi)
Additional Information: KKB KK-2 B. 345/15 Lut u
Uncontrolled Keywords: TOTAL QUALITY MANAGEMENT
Subjects: T Technology > TS Manufactures > TS156 Quality control and management
Divisions: 04. Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Creators:
CreatorsEmail
MOCHAMMAD LUTFI, 040710623UNSPECIFIED
Contributors:
ContributionNameEmail
ContributorBAdri Munir Sukoco, SE., MBA., Ph.DUNSPECIFIED
Depositing User: Nn Deby Felnia
Date Deposited: 17 Nov 2015 12:00
Last Modified: 19 Jun 2017 19:32
URI: http://repository.unair.ac.id/id/eprint/5716
Sosial Share:

Actions (login required)

View Item View Item