NABILLA IRAWAN, 041211233154 (2018) RANCANGAN PERBAIKAN SISTEM ANTRIAN PADA KLINIK SARAF RUMAH SAKIT TNI AL Dr.RAMELAN SURABAYA. Skripsi thesis, Universitas Airlangga.

Preview	Text (ABSTRAK) ABSTRAK_B.127 18 Ira r.pdf Download (101kB) | Preview
	Text (FULLTEXT) FULLTEXT_B.127 18 Ira r.pdf Restricted to Registered users only until 21 June 2021. Download (962kB) | Request a copy

Abstract

Sektor jasa dewasa ini memiliki tingkat pertumbuhan yang cukup signifikan yaitu sebesar 7,36% pada tahun 2016 tingginya perkembangan ini tidak luput dari adanya permasalahan yang dapat menghambat jalannya pelayanan jasa. Salah satu permasalahan yang dapat terjadi pada sektor jasa yaitu tingginya tingkat antrian. Klinik Saraf RUMIKTAL DR. Ramelan Surabaya memiliki 3 orang dokter dengan rata-rata kedatangan pasien 13 orang per jam dan rata-rata tingkat pelayanan sebanyak 4 orang per jam. Penelitian ini menggunakan POM- QM for Windows dengan hasil tiap pasien membutuhkan waktu selama 72 menit dari antri hingga dilayani di Klinik Saraf RUMIKTAL DR. Ramelan Surabaya. Saran bagi Klinik Saraf RUMIKTAL DR. Ramelan Surabaya yaitu membuat standar waktu pelayanan pasien dan pemisahan antara jabatan struktural dengan jabatan fungsional bagi anggota RUMIKTAL DR. Ramelan Surabaya.

Actions (login required)

View Item