Ni Luh Betarika Prameswari Erwanto (2020) Pengaruh Kualitas Layanan Mobile Banking terhadap Kepercayaan Nasabah pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Surabaya Jawa Timur. Tugas Akhir D3 thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

	Text 1. HALAMAN JUDUL.pdf Download (401kB)
	Text 2. ABSTRAK.pdf Download (159kB)
	Text 3. DAFTAR ISI.pdf Download (143kB)
	Text 4. BAB 1 PENDAHULUAN.pdf Download (208kB)
	Text 5. BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only until 26 November 2023. Download (266kB) | Request a copy
	Text 6. BAB 3 METODE PENELITIAN.pdf Restricted to Registered users only until 26 November 2023. Download (197kB) | Request a copy
	Text 7. BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf Restricted to Registered users only until 26 November 2023. Download (315kB) | Request a copy
	Text 8. BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN.pdf Restricted to Registered users only until 26 November 2023. Download (130kB) | Request a copy
	Text 9. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (137kB)
	Text 10. LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only until 26 November 2023. Download (282kB) | Request a copy
	Text Pernyataan Kesediaan Publikasi.pdf Restricted to Registered users only Download (329kB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan mobile banking terhadap kepercayaan nasabah bank BRI Kantor Cabang Surabaya Jawa Timur secara positif dan signifikan. Data pada penelitian ini merupakan data primer yang didapat secara langsung menggunakan kuisioner yang disebarkan kepada nasabah Bank BRI Kantor Cabang Surabaya dan telah di jawab oleh 50 responden. Metode analisis yang digunakan pada penelitian ini yaitu analisis regresi linear sederhana. Hasil temuan dari penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas layanan mobile banking berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan nasabah dengan nilai nilai thitung positif > dari ttabel dan signifikansi < 0,05.

Actions (login required)

View Item