Bagas Isnomo (2021) Keberhasilan Implementasi Program E-Seaman Book Di Kantor Kesyahbandaran Utama Tanjung Perak Surabaya. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

	Text (HALAMAN JUDUL) 1. HALAMAN JUDUL .pdf Download (384kB)
	Text (ABSTRAK) 2. ABSTRAK .pdf Download (131kB)
	Text (DAFTAR ISI) 3. DAFTAR ISI .pdf Download (162kB)
	Text (PENDAHULUAN) 4. BAB I PENDAHULUAN .pdf Download (829kB)
	Text (GAMBARAN UMUM) 5. BAB II GAMBARAN UMUM .pdf Restricted to Registered users only until 16 March 2024. Download (232kB) | Request a copy
	Text (PENYAJIAN, ANALIS DAN INTERPRETASI TEORITIK) 6. BAB III PENYAJIAN, ANALISIS DAN INTERPRETASI TEORITIK .pdf Restricted to Registered users only until 16 March 2024. Download (1MB) | Request a copy
	Text (PENUTUP) 7. BAB IV PENUTUP .pdf Restricted to Registered users only until 16 March 2024. Download (130kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 8. DAFTAR PUSTAKA .pdf Download (198kB)
	Text (LAMPIRAN) 9. LAMPIRAN .pdf Restricted to Registered users only until 16 March 2024. Download (1MB) | Request a copy
	Text (PERNYATAAN KESEDIAAN PUBLIKASI) 10. PERNYATAAN KESEDIAAN PUBLIKASI.pdf Restricted to Registered users only Download (56kB) | Request a copy
	Text (EMBARGO) 11. EMBARGO.pdf Restricted to Registered users only Download (139kB) | Request a copy

Abstract

Tujuan dari penelitian ini untuk mendeskripsikan keberhasilan implementasi program e-Seaman Book di Kantor Kesyahbandaran Utama Tanjung Perak Surabaya. Kantor Kesyahbandaran Utama Perak Surabaya merupakan salah satu unit pelaksana teknis yang menerapkan program e-Seaman Book. Pelabuhan Tanjung Perak Surabaya adalah pelabuhan yang sangat strategis, karena sebagai pintu gerbang dan berperan penting dalam alur pelayaran. Kantor Kesyahbandaran Utama Surabaya berhasil melaksanakan program e-Seaman Book. Hal tersebut dibuktikan pada kenaikan jumlah kepengurusan program, kecepatan pada waktu kepengurusan dan diperolehnya penghargaan Penilaian Pelayanan Prima Unit Pelayanan Publik Sektor Transportasi Tahun 2018. Untuk mendekripsikan keberhasilan implementasi program e-Seaman Book di Kantor Kesyahbandaran Utama Tanjung Perak Surabaya, digunakan teori faktor-faktor yang mempengaruhi keberhasilan implementasi model George C. Edward III yang meliputi komunikasi, sumber daya, disposisi dan struktur birokrasi. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif. Penetapan informan dilakukan dengan teknik purposive dan snowball. Pengambilan data dilakukan dengan teknik wawancara, observasi dan studi dokumentasi. Keabsahan data diuji dengan teknik triangulasi. Adapun hasil penelitian menunjukkan bahwa keberhasilan implementasi program e-Seaman Book didukung oleh faktor-faktor keberhasilan implementasi antara lain, faktor komunikasi, sumber daya, disposisi dan struktur birokrasi. Pada faktor komunikasi, keberhasilan implementasi program e-Seaman Book didukung oleh dimensi kejelasan dan dimensi konsistensi. Pada faktor sumber daya, keberhasilan implementasi program e-Seaman Book didukung oleh sumber daya manusia dan sumber daya fasilitas. Sumber daya manusia dan sumber daya fasilitas pada pelaksanaan program e-Seaman Book sudah sesuai dengan standar yang diatur dalam SOP (Standard Operating Procedure). Pada faktor disposisi, keberhasilan implementasi program e-Seaman Book didukung oleh staf yang sudah punya pemahaman tentang maksud dan tujuan serta SOP (Standard Operating Procedure) serta respon atau tanggapan yang baik pada pelaksanaan program. Pada faktor struktur birokrasi, keberhasilan implementasi program e-Seaman Book didukung oleh struktur birokrasi yang jelas, pembagian tugas yang jelas dan efektif serta SOP (Standard Operating procedure) yang jelas.

Actions (login required)

View Item