Michael Siswanto (2021) Pengaruh Social Media Marketing Terhadap Brand Equity Di Siloam Hospitals Surabaya. Thesis thesis, Universitas Airlangga.

	Text (HALAMAN JUDUL) 1 HALAMAN JUDUL.pdf Download (405kB)
	Text (ABSTRACT) 2 ABSTRACT .pdf Download (27kB)
	Text (DAFTAR ISI) 3 DAFTAR ISI .pdf Download (92kB)
	Text (BAB 1) 4 BAB 1 .pdf Download (112kB)
	Text (BAB 2) 5 BAB 2 .pdf Restricted to Registered users only until 20 May 2024. Download (104kB) | Request a copy
	Text (BAB 3) 6 BAB 3 .pdf Restricted to Registered users only until 20 May 2024. Download (31kB) | Request a copy
	Text (BAB 4) 7 BAB 4 .pdf Restricted to Registered users only until 20 May 2024. Download (163kB) | Request a copy
	Text (BAB 5) 8 BAB 5 .pdf Restricted to Registered users only until 20 May 2024. Download (288kB) | Request a copy
	Text (BAB 6) 9 BAB 6 .pdf Restricted to Registered users only until 20 May 2024. Download (108kB) | Request a copy
	Text (BAB 7) 10 BAB 7 .pdf Restricted to Registered users only until 20 May 2024. Download (27kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 11 DAFTAR PUSTAKA .pdf Download (79kB)
	Text (LAMPIRAN) 12 LAMPIRAN .pdf Restricted to Registered users only until 20 May 2024. Download (525kB) | Request a copy
	Text (EMBARGO) TKA.06-21-Embargo - michael siswanto.pdf Restricted to Registered users only Download (109kB) | Request a copy

Abstract

Instalasi rawat jalan dikenal sebagai salah satu instalasi sebagai sumber pendapatan untuk rumah sakit. Namun, jumlah kunjungan pasien di Instalasi Rawat Jalan di Siloam Hospitals Surabaya tidak pernah mencapai target pada Januari- Desember 2018 atau 2019. Salah satu faktor yang dapat mempengaruhi rendahnya jumlah kunjungan adalah pemasaran eksternal yang tidak efektif. Jika pemasaran eksternal kurang efektif, maka masyarakat tidak dapat memiliki kesadaran dan pengetahuan yang baik tentang layanan yang diberikan oleh Siloam Hospitals Surabaya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis apakah kegiatan pemasaran eksternal khususnya Social Media Marketing memiliki pengaruh terhadap Brand Equity. Penelitian ini merupakan penelitian analitik dengan desain penelitian cross sectional. Penelitian ini melibatkan 95 responden yang merupakan pasien di Instalasi Rawat Jalan Siloam Hospitals Surabaya pada bulan April 2020. Data penelitian diperoleh melalui survei online. Data dianalisis secara deskriptif dan statistik dengan menggunakan uji Regresi Logistik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi responden tentang Social Media Marketing dan Brand Equity sebagian besar ditemukan pada kategori cukup. Hasil uji Regresi Logistik menunjukkan bahwa variabel Social Media Marketing dan setiap subvariabel memiliki pengaruh yang signifikan pada variabel Brand Equity (p <0,05). Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa Social Media Marketing memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Brand Equity. Namun pencapaian Social Media Marketing dan Brand Equity masih berada pada kategori cukup. Berdasarkan kesimpulan ini, hal yang dapat dikerjakan oleh pihak rumah sakit adalah melakukan beberapa perbaikan untuk dapat meningkatkan Social Media Marketing yang telah dilakukan agar Brand Equity rumah sakit dapat lebih baik. Selain itu saran bagi peneliti lain untuk menambahkan variabel lain yang dapat mempengaruhi Brand Equity.

Actions (login required)

View Item