Annisha Octavia Puspa (2021) Optimalisasi Penyaluran Kredit Melalui KCA Umi dan Kreasi Umi di PT. Pegadaian (Persero) Menggunakan Analisis SWOT. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

	Text 1. HALAMAN JUDUL .pdf Download (713kB)
	Text 2. ABSTRAK.pdf Download (140kB)
	Text 3. DAFTAR ISI .pdf Download (248kB)
	Text 4. BAB 1 PENDAHULUAN .pdf Download (256kB)
	Text 5. BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only until 14 July 2024. Download (387kB) | Request a copy
	Text 6. BAB 3 METODE PENELITIAN .pdf Restricted to Registered users only until 14 July 2024. Download (251kB) | Request a copy
	Text 7. BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN .pdf Restricted to Registered users only until 14 July 2024. Download (823kB) | Request a copy
	Text 8. BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN .pdf Restricted to Registered users only until 14 July 2024. Download (266kB) | Request a copy
	Text 9. DAFTAR PUSTAKA .pdf Download (217kB)
	Text 10. LAMPIRAN .pdf Restricted to Registered users only until 14 July 2024. Download (815kB) | Request a copy
	Text Permohonan Embargo.pdf Restricted to Registered users only Download (272kB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk merumuskan tindakan optimalisasi yang tepat terkait dengan penyaluran kredit yang ada di PT. Pegadaian (Persero) Kantor Cabang Blora melalui produk KCA Umi dan Kreasi Umi menggunakan analisis SWOT. Studi ini menggunakan metode kualitatif-ekploratoris dengan pendekatan studi kasus. Hasil penelitian menunjukkan bahwa non-performing loan produk KCA Umi tahun 2020 adalah 2,46% dan memiliki profil yang agresif sedangkan non-performing loan produk Kreasi Umi tahun 2020 adalah 8,83% dan memiliki profil yang konservatif dengan tren pertumbuhan penjualan dan nasabah yang bervariasi pada setiap periodenya. Kekuatan utama dari penyaluran kredit melalui KCA Umi dan Kreasi Umi adalah permohonan kredit sudah dapat diproses hanya dengan agunan tertentu dan prosesnya juga tidak berbelit-belit. Sedangkan kelemahannya adalah belum dimungkinkan untuk dilakukan secara daring sehingga memang perlu adanya tatap muka secara langsung di satu lokasi yang sama. Peluang dari kedua produk ini adalah pangsa pasar yang luas dan dukungan dari pemerintah. Namun, kehadiran kompetitor baru yang sejenis maupun perihal ketidakpuasan nasabah dalam bertransaksi merupakan ancaman bagi PT. Pegadaian (Persero) Kantor Cabang Blora. Sehingga perlu adanya tindakan optimalisasi yang tertuang dalam 4 strategi alternatif yakni strategi SO, strategi WO, strategi ST, dan strategi WT. Strategi SO dapat berupa peningkatan kualitas pelayanan untuk menarik minat nasabah dalam bertransaksi dan mengadakan promosi melalui penyuluhan agar produk ini diketahui khalayak ramai. Strategi WO dapat berupa perekrutan karyawan baru secara lebih efektif, peningkatan kualitas SDM yang ada sehingga lebih efektif dan efisien dalam bekerja dan senantiasa mengupgrade pelayanan kredit kepada nasabah. Strategi ST dapat berupa peningkatan kualitas pelayanan sehingga dapat menarik empati nasabah dan mengadakan promosi semenarik mungkin. Yang terakhir, strategi WT, dengan cara peningkatan kualitas pelayanan kredit yang dimiliki dan mengutamakan prinsip KYC (Know Your Customer).

Actions (login required)

View Item