FIRDA TITAN SAFIRA (2021) Pengaruh Role Stress Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Job Burnout Sebagai Mediasi Pada Karyawan PT. Telekomunikasi Cabang Ketintang. Skripsi thesis, Universitas Airlangga.

	Text (HALAMAN JUDUL) 1. HALAMAN JUDUL .pdf Download (182kB)
	Text (ABSTRAK) 2. ABSTRAK .pdf Download (14kB)
	Text (DAFTAR ISI) 3. DAFTAR ISI .pdf Download (87kB)
	Text (BAB 1 PENDAHULUAN) 4. BAB 1 PENDAHULUAN .pdf Download (107kB)
	Text (BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA) 5. BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA .pdf Restricted to Registered users only until 16 August 2024. Download (125kB) | Request a copy
	Text (METODE PENELITIAN) 6. BAB 3 METODE PENELITIAN.pdf Restricted to Registered users only until 16 August 2024. Download (162kB) | Request a copy
	Text (BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN) 7. BAB 4 HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .pdf Restricted to Registered users only until 16 August 2024. Download (310kB) | Request a copy
	Text (SIMPULAN DAN SARAN) 8. SIMPULAN DAN SARAN .pdf Restricted to Registered users only until 16 August 2024. Download (15kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 9. DAFTAR PUSTAKA .pdf Download (119kB)
	Text (LAMPIRAN) 10 LAMPIRAN .pdf Restricted to Registered users only until 16 August 2024. Download (260kB) | Request a copy
	Text (KESEDIAAN PUBLIKASI) KKB KK-2 B.97-21-kesediaan - firda titan.pdf Restricted to Registered users only Download (243kB) | Request a copy

Abstract

Peningkatan kinerja karyawan akan membawa kemajuan bagi perusahaan untuk dapat bertahan dalam suatu lingkungan persaingan bisnis. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh role stress terhadap kinerja karyawan PT Telekomunikasi Cabang Ketintang. Untuk menganalisis pengaruh job burnout terhadap kinerja karyawan PT Telekomunikasi Cabang Ketintang. Untuk menganalisis pengaruh role stress terhadap job burnout karyawan PT Telekomunikasi Cabang Ketintang. Serta untuk menganalisis pengaruh role stress terhadap kinerja karyawan PT Telekomunikasi Cabang Ketintang dengan job burnout sebagai mediasi. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan PT Telekomunikasi Indonesia Cabang Ketintang Surabaya bagian customer service sebanyak 46 karyawan. Teknik pengamblan sampel menggunakan teknik sensus, yaitu seluruh populasi di jadikan sampel penelitian. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis PLS. Hasil pengujian membuktikan role stress berpengaruh langsung secara negatif dan signifikan terhadap kinerja karyawan PT Telekomunikasi Cabang Ketintang. Role stress berpengaruh langsung secara positif dan signifikan terhadap job burnout karyawan PT Telekomunikasi Cabang Ketintang. Job burnout berpengaruh langsung secara negatif dan signifikan terhadap kinerja karyawan PT Telekomunikasi Cabang Ketintang. Job burnout dapat memediasi pengaruh role stress terhadap kinerja karyawan PT Telekomunikasi Cabang Ketintang, masuk dalam kategori partial mediation

Actions (login required)

View Item