Qomariah Dianti Sari, - (2021) Laporan Pelaksanaan Magang di Rumah Sakit Wiyung Sejahtera Surabaya Analisis Kepuasan Pasien Rawat Jalan di Rumah Sakit Wiyung Sejahtera Surabaya. Technical Report. UNIVERSITAS AIRLANGGA, SURABAYA.

Text (Fulltext) 51.Laporan Magang_Qomariah Dianti S.pdf Download (2MB)

Abstract

Berdasarkan hasil survei, kesimpulan yang dapat diambil dari pengukuran survei kepuasan pasien yang dilakukan di Instalasi Rawat Jalan RS Wiyung Sejahtera adalah sebagai berikut: 1. Rumah Sakit Wiyung Sejahtera merupakan rumah sakit swasta di Surabaya yang berdiri pada tanggal 1 Juli 1995. Rumah sakit ini merupakan rumah sakit kelas C. 2. Berdasarkan hasil pengukuran survei kepuasan, diketahui bahwa total responden yang turut serta dalam kegiatan survei kepuasan pasien pada Instalasi Rawat Jalan RS Wiyung Sejahtera adalah sebanyak 51 orang. 3. Dari 51 total responden, terdapat 40 responden merasa puas dan 11 responden merasa sangat puas dengan pelayanan pada Instalasi Rawat Jalan RS Wiyung Sejahtera. 4. Terdapat 5 unsur yang dilakukan penilaian, dengan nilai SKM sebesar 75,10 sehingga kinerja pelayanan pada instalasi tersebut termasuk dalam kategori baik.

Actions (login required)

View Item