Upaya Peningkatan Layanan Pajak Kendaraan Bermotor di UPTD Surabaya Selatan Repository

Upaya Peningkatan Layanan Pajak Kendaraan Bermotor di UPTD Surabaya Selatan

Citra Amalia Susningtyas (2020) Upaya Peningkatan Layanan Pajak Kendaraan Bermotor di UPTD Surabaya Selatan. Tugas Akhir D3 thesis, FAKULTAS VOKASI.

	Text (ABSTRAK) Citra Amalia Susningtyas.pdf Download (715kB)
	Text (FULLTEXT) 152010613076_yxhcma-r3ckfM-xgVt947S6DvTfJ7Y.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) \| Request a copy

Official URL: https://lib.unair.ac.id

Abstract

Tujuan penelitian ini dilakukan adalah untuk mengetahui upaya peningkatan layanan Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) yang ada pada UPTD Surbaya Selatan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu deskriptif kualitatif, analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu deskriptif kualitatif yaitu mengenai layanan publik kepada masyarakat yang menjabarkan tentang evaluasi pelayanan Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) dan upaya yang dapat dilakukan oleh UPTD Surabaya Selatan dalam meningkatkan pelayanan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa upaya dalam meingkatkatkan pelayanan pajak kendaraan bermotor di UPTD Surabaya Selatan perlu lebih diperhatikan seperti standar-standar yang diberikan saat melakukan pelayanan apakah sudah sesuai dengan ketentuan yang berlaku, mulai dari persyaratan, sistem, mekanisme, dan prosedur, jangka waktu pelayanan yang diberikan, biaya/tarif, produk pelayanan yang diberikan, serta penanganan pengaduan, saran, dan masukan apresiasi. Kesimpulannya yaitu pengevaluasian pelayananan harus disesuaikan dengan standar yang berlaku, hal tersebut menjadi faktor utama untuk UPTD Surabaya Selatan dalam meningkatkan layanan kepada masyarakat agar tidak terjadi penunggakan ataupun telat dalam pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB). Upaya yang dapat dilakukan oleh UPTD Surabaya Selatan yaitu membuat spanduk yang berisikan persyaratan, alur/bagan untuk para wajib pajak mendapatkan pelayanan, memberikan sebuah kotak saran untuk menampung masukan dari masyarakat guna untuk membantu peningkatan dalam pelayanan di UPTD Surabaya Selatan

Item Type:

Thesis (Tugas Akhir D3)

Uncontrolled Keywords:

Kata kunci: Pajak Kendaraan Bermotor, Pelayanan Publik, UPTD Surabaya Selatan

Subjects:

H Social Sciences > HJ Public Finance > HJ9-9940 Public finance > HJ2240-5908 Revenue. Taxation. Internal revenue
H Social Sciences > HJ Public Finance > HJ9-9940 Public finance

Divisions:

15. Fakultas Vokasi > Departemen Bisnis > D3 Akuntansi

Creators: