Fara Amalya Novitri (2022) Pengaruh Service Marketing Mix Terhadap Keputusan Nasabah Dalam Membuka Produk Tabungan Haji Pada Bank Syariah Indonesia Kota Surabaya. Tugas Akhir D3 thesis, Universitas Airlangga.

Text (Fulltext) 151910913050_f5fx7pYvO9rBBoxvJfuVKBGxGiAm8U.pdf Download (3MB)

Abstract

Munculnya keberagaman kebutuhan dan keinginan masyarakat yang semakin kompleks, menjadikan hal tersebut sebagai tantangan bagi lembaga keuangan perbankan. Bank berusaha mewujudkan dengan cara menciptakan atau mengembangkan suatu produk atau jasa. Dengan kondisi jumlah perbankan tidak sedikit, menimbulkan terjadinya persaingan antar bank. Pemasaran menjadi salah satu kegiatan penting bagi bank. Salah satu strategi yang dilakukan yaitu bauran pemasaran (marketing mix). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh bauran pemasaran (7P) terhadap keputusan nasabah dalam membuka produk Tabungan Haji di Bank Syariah Indonesia. Dengan menggunakan sampel sebanyak 100 responden dan teknik analisis data regresi linear berganda. Hasil penelitian memperlihatkan bahwa produk, tempat, promosi, bukti fisik berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah dalam membuka tabungan haji sedangkan harga, orang dan proses tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah dalam membuka tabungan haji di Bank Syariah Indonesia.

Actions (login required)

View Item