Dwi Ratna Yulianti (2024) Analisis Persepsi Konsumen Terhadap Variasi Paket Internet Telkomsel Di Wilayah Surabaya. Tugas Akhir D3 thesis, Universitas Airlangga.

Text 151910813056_dwi ratna.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui persepsi konsumen terhadap produk paket internet Telkomsel yang bervariasi. Dalam penelitian ini, penulis menggunakan 4 produk paket internet Telkomsel yaitu paket internet sakti, internet OMG!, GigaNet dan Ilmupedia. Sampel penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling dengan kriteria responden merupakan pengguna aktif Telkomsel di wilayah Surabaya dan menggunakan Telkomsel dalam jangka waktu 1 sampai 5 tahun, menggunakan dan melakukan pembelian paket internet Telkomsel minimal 1 tahun terakhir di aplikasi MyTelkomsel. Metode pengumpulan data dengan menyebarkan kuesioner google form dan disebarkan secara online. Di dalam kuesioner, pengguna akan menjawab segi kemiripan ke empat paket internet dengan menggunakan skala likert dengan rentang 1 sampai 4 dan menjawab pertanyaan terbuka yang telah ditentukan penulis. Untuk menganalisis data, penulis menggunakan analisis SPSS dan analisis deskriptif kualitatif. Kesimpulan dari penelitian ini, terdapat kemiripan dari diferensiasi produk paket internet sakti dan internet OMG! yang memiliki penawaran yang sama dengan berlangganan layanan streaming aplikasi Prime serta dari segi positioning paket internet keduanya memiliki kemiripan yang akan menimbulkan kebinggungan pelanggan saat memilih dan membeli paket internet Telkomsel.

Actions (login required)

View Item