Bramastya Nur Hidayat (2024) Sistem Dan Prosedur Klaim JHT Bpjs Ketenagakerjaan Cabang Surabaya Tanjung Perak. Tugas Akhir D3 thesis, Universitas Airlangga.

Text 152110613056_.pdf Download (1MB)

Abstract

Penulis melakukan penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sistem dan prosedur dalam klaim Jaminan Hari Tua (JHT) berdasarkan dari permasalahan banyaknya pelanggan yang melakukan klaim secara luring dan menumpuknya antrean klaim JHT. Jenis penelitian ini bersifat deskriptif kualitatif dengan objek penelitian dalam laporan tugas akhir ini adalah sistem dan prosedur klaim JHT pada BPJS Ketenagakerjaan Cabang Surabaya Tanjung Perak. Dengan menggunakan metode kualitatif yang dijelaskan dengan deskriptif dari data yang diperoleh melalui sistem informasi pelayanan perusahaan. Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa terjadinya penumpukan antrian klaim JHT dan juga banyaknya komplain dari pelanggan adalah dampak yang ditimbulkan dari minimnya pengetahuan teknologi, literatur, dan fasilitas yang kurang memadai sehingga berdampak pada terhambatnya pelaksanaan sistem informasi akuntansi perusahaan.

Actions (login required)

View Item