Citra Widhi Apsari (2023) Penerapan Kompetensi Pegawai Dalam Penggunaan Digitalisasi Website Gis Data Pelanggan (Pdam Kota Surabaya). Tugas Akhir D3 thesis, Universitas Airlangga.

Text (Fulltext) 152011013011_JYDJtSkvC7uKX8F1vL6ALaf23nDCp9.pdf Download (1MB)

Abstract

Perkembangan zaman yang modern memerlukan adanya teknologi dan informasi, saat ini untuk mencapai seluruh bidang aspek kehidupan. Setiap instansi berdiri dan dibentuk untuk mencapai tujuan yang baik, diperlukan tiap individu dari sumber daya manusia yang memiliki karakteristik dalam menjalankan tugas perkerjaan. Kompetensi terdiri dari pengetahuan, keterampilan dan sikap. Kompetensi merupakan dasar yang harus dimiliki oleh tiap individu sebagai pegawai. Data yang disimpan menggunakan website GIS, karena data tersebut merupakan aset penting bagi instansi. Namun dalam penggunaan website GIS ditemukan kendala sehingga menghambat proses perkerjaan. Hal ini disebabkan karena terbatasnya kompetesi terkait penggunaan digitalisasi website GIS data pelanggan yang dimiliki oleh pegawai serta kurang memadai sarana dan prasarana. Tujuan penelitian untuk mengetahui kompetensi pegawai dalam penggunaan digitalisasi website GIS data pelanggan PDAM Kota Surabaya. Populasi penelitian ini adalah seluruh pegawai PDAM Kota Surabaya. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 orang. Pendekatan penelitian yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif, yaitu metode yang didasarkan pada data konkret. Teknik pengumpulan data pada penelitian ini yaitu dengan pengamatan atau observasi dan kuisoner. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa penerapan kompetensi pegawai mudah untuk menjalankan penggunaan digitalisasi website GIS data pelanggan dengan baik. Adanya pelatihan atau workshop, tingkat komitmen pegawai untuk bertanggung jawab dan disiplin dalam menyelesaikan perkerjaan dengan baik. Para pegawai menjalin hubungan antar rekan tim dengan baik, saling memberikan motivasi dan semangat. Selain itu merespon dengan tanggap dan cepat dalam menyelesaikan perkerjaan jika rekan tim berhalanggan.

Actions (login required)

View Item