Hardimas Anggodo, - (2022) ANALISIS KEBIJAKAN PEMBUATAN KARTU TANDA PENDUDUK (KTP) ONLINE DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN BERKEMBANG DI JAWA TIMUR ( KAB. KEDIRI KAB. BLITAR, KAB. NGANJUK, KAB. MADIUN ). Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

	Text (HAL JUDUL) HAL JUDUL.pdf Download (202kB)
	Text (BAB I) BAB I.pdf Download (100kB)
	Text (FULL TEXT) 071411131075.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

"Skripsi ini bertujuan untuk mengetahui sampai dimana kelancaran suatu implementasi kebijakan tentag pengurusan e – KTP online, adakah perubahan yang lebih baik dibandingkn dengan ketika offline ataukah sama saja. Pentingnya identitas dalam mendukung tercapainya tertib administrasi kependudukan di kota Blitar setelah lahirnya Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2013 Tentang IV-11 Perubahan Atas Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 Tentang Administrasi Kependudukan sangat kompleks fungsinya. Melalui Nomor Induk Kependudukan (NIK) yang bersifat tunggal,KartuTanda Penduduk Elektronik (KTP-el) menjadi salah satu media yang digunakan pemerintah untuk menciptakan database kependudukan yang baik, sehingga penduduk berhak mendapat fungsi KTP-el yang dimilikinya denganmedia e-reader maupun tanpa e-reader khususnya manfaatterkait pelayanan publik sebagaimana yang diatur dalam pasal 64 ayat (4). Adapula tujuan lain yaitu untuk mengetahui (1) kualitas pelayanan publik di Kantor Kediri, Blitar, Nganjuk, Madiun, (2) Faktor pendukung dan penghambat pelayanan di DISPENDUK CAPIL kabupaten Kediri, Blitar, Nganjuk, Madiun.. Metode penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Penelitian deskriptif kualitatif merupakan penelitian yang bertujuan untuk menggambarkan dan mendeskripsikan peristiwa maupun fenomena yang terjadi di lapangan dan menyajikan data secara sistematis, faktual, dan akurat mengenai faktafakta atau fenomena yang terjadi di lapangan. Pengumpulan data dilakukan dengan teknik observasi, wawancara, dan dokumentasi. Peneliti menggunakan triangulasi sumber untuk mengecek keabsahan data penelitian. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan tiga komponen yang terdiri dari reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa (1) Kualitas pelayanan publik di Kantor Kecamatan Pengasih Kabupaten Kediri, Blitar, Nganjuk, Madiun sudah diterapkan dimensi Tangibel, Realiability, Responsiviness, Assurance dan Emphaty beserta indikatornya. Namun ada beberapa indikator yang belum berjalan sesuai dengan keinginan masyarakat, antara lain ketidaknyamanan tempat pelayanan termasuk sarana dan prasarana yang belum lengkap, belum ahlinya pegawai dalam menggunakan alat bantu pelayanan, dan ketidakramahan pegawai dalam proses pelayanan. (2) Faktor penghambat pelaksanaan pelayanan publik di Kantor Kecamatan Pengasih Kabupaten Kediri, Blitar, Nganjuk, dan Madiun adalah kurangnya sumber daya pegawai dan masih kurangnya sarana prasarana. Sedangkan faktor pendukungnya adalah semangat yang diberikan pegawai satu sama lain, mengadakan rapat koordinasi atau semacam evaluasi setiap tiga bulan kemudian memberikan penanaman kesadaran melayani masyarakat dengan ikhlas dan sesuai dengan hati nurani. Faktor pendukung lain adalah adanya fasilitas berupa alat bantu untuk memudahkan proses pelayanan. Kata kunci : Optimalisasi, Fungsi, Kartu Tanda Penduduk Elektronik, Administrasi Kependudukan. Kualitas Pelayanan Publik, pelayanan publik."

Actions (login required)

View Item