MAURA PASYA PUTRI CHAIRUL, - (2022) Pengaruh Customer Brand Engagement Terhadap Brand Evangelism Pada Komunitas BTS Army Dimediasi Brand Community Engagement, Social Identification, Dan Psychological Ownership. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

	Text (HAL JUDUL) HAL JUDUL.pdf Download (422kB)
	Text (BAB 1) BAB 1.pdf Download (64kB)
	Text (FULLTEXT) 041811233106.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini menguji pengaruh customer brand engagement, brand community engagement, social identification, dan psychological ownership terhadap brand evangelism pada anggota komunitas penggemar BTS ARMY di Indonesia. Responden penelitian ini meliputi individu yang mengidentifikasi dirinya sebagai seorang ARMY. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif yang mengujikan sebanyak 10 hipotesis menggunakan analisis SEM (Structural Equation Modeling) dan software SmartPLS 3.0. Data primer pada penelitian ini diperoleh melalui penyebaran kuesioner yang disebar secara online melalui 33 grup online komunitas di aplikasi LINE, WhatsApp, dan Telegram, dan masing-masing 3 akun fanbase di Instagram dan Twitter dengan meraih sebanyak 316 responden. Variabel terukur customer brand engagement (5 indikator), brand community engagement (5 indikator), social identification (5 indikator), psychological ownership (5 indikator), brand evangelism (5 indikator), masing-masing variabel diukur menggunakan skala Likert 5 poin. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa customer brand engagement, social identification, dan psychological ownership memiliki pengaruh yang signifikan terhadap brand evangelism pada komunitas penggemar BTS ARMY, berbeda dengan brand community engagement yang tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap brand evangelism. Hasil penelitian ini mengindikasikan bahwa brand community engagement tidak memiliki pengaruh mediasi, tidak seperti social identification dan psychological ownership yang memiliki pengaruh mediasi parsial pada hubungan customer brand engagement terhadap brand evangelism komunitas BTS ARMY.

Actions (login required)

View Item