Imam Rahadi, - (2022) Persepsi Masyarakat Surabaya Terhadap Brand Image Pizza Hut Indonesia Di Masa Pandemi COVID 19. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

	Text (HAL JUDUL) HAL JUDUL.pdf Download (349kB)
	Text (BAB 1) BAB 1.pdf Download (154kB)
	Text (FULLTEXT) 071711533094.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini berfokus pada persepsi masyarakat Surabaya terhadap brand image Pizza Hut Indonesia di masa pandemi covid-19 . Yang meliputi pengetahuan konsumen tentang Pizza Hut, Brand Pizza Hut, dan Pizza Hut di masa pandemi. Dalam penelitian ini Pizza Hut tidak hanya di pandang sebagai sebuah produk namun juga sebuah brand, sehingga persepsi masyarakat Surabaya sebagai konsumen menjadi penting dalam membentuk brand image Pizza Hut Indonesia. Strategi jualan pinggir jalan dilakukan oleh Pizza Hut di masa pandemi covid melanda Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan metode studi kasus. Dalam proses pengumpulan data, peneliti melakukan wawancara kepada tujuh informan yang merupakan masyarakat Surabaya dan berasal dari tiga kalangan, yaitu mahasiswa, karyawan, dan ibu rumah tangga. Ada beberapa teori yang digunakan oleh peneliti dalam penelitian ini antara lain adalah persepsi, brand image, perilaku konsumen, serta beberapa teori lainnya yang relevan. Berdasarkan hasil analisis, peneliti menemukan bahwa tiap informan memiliki persepsi yang berbeda-beda terhadap brand image Pizza Hut Indonesia di masa pandemi covid-19 . Perbedaan persepsi terjadi karena adanya perbedaan latar belakang dari informan serta pengalam informan dalam pembelian Pizza Hut. Meskipun begitu, persepsi informan terhadap brand image Pizza Hut tidak serta merta menunjukkan bagaimana citra dari Pizza Hut secara keseluruhan, karena penelitian ini hanya menganalisis persepsi konsumen terdap brand image Pizza Hut di masa pandemic.

Actions (login required)

View Item