Yohanes Totok, Suyoto (2009) PENGARUH TRUST KONSUMEN DI SURABAYA TERHADAP RISK PERCEPTION, ATTITUDE TOWARD ONLINE SHOPPING, DAN INTENTION TO SHOP ONLINE PADA TOKO BUKU ONLINE. Masters thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

Text (FULL TEXT) YOHANES TOTOK SUYOTO.pdf Download (3MB)

Abstract

Penelitian bertujuan menguji pengaruh trust konsumen di Surabaya terhadap risk perception, attitude toward online shopping, dan intention to shop online pada toko buku online. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan unit analisis pengguna/pengunjung Internet di Surabaya yang berpotensi melakukan belanja online. Sampel ditentukan dengan teknik nonrandom sampling dan berjumlah 100 responden. Penelitian bersifat cross-sectional dan analisis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan pendekatan Partial Least Square (PLS). Dari enam hipotesis yang diuji, dua tidak signifikan dan empat signifikan. Hasilnya: trust berpengaruh signifikan terhadap risk perception; trust berpengaruh signifikan terhadap attitude toward online shopping; trust tidak berpengaruh signifikan terhadap intention to shop online; risk perception berpengaruh signifikan terhadap attitude toward online shopping; risk perception tidak berpengaruh signifikan terhadap intention to shop online; dan attitude toward online shopping berpengaruh signifikan terhadap intention to shop online. Kata kunci yang tercantum adalah Trust, Risk Perception, Attitude toward online shopping, Intention to shop online.

Actions (login required)

View Item