Norma Siswi Handayani, 071016095 (2012) KUALITAS LAYANAN PENGGUNA (Studi Deskriptif Tentang Kualitas Layanan Pengguna pada Perpustakaan Kelurahan Ngagel Rejo Surabaya). Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.
![[img]](https://repository.unair.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (ABSTRACT)
download.php_id=gdlhub-gdl-s1-2013-handayanin-23060&no=8 Download (1kB) |
|
Text (FULLTEXT)
gdlhub-gdl-s1-2013-handayanin-23060-8.FULLTEXT.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy |
Official URL: http://lib.unair.ac.id
Abstract
Kualitas jasa harus dimulai dari kebutuhan pelanggan dan berakhir dengan kepuasan pelanggan serta persepsi positif terhadap kualitas jasa (Kotler, 2000). Sebagai Pihak yang Menyediakan dan Menawarkan jasa, Pelanggan / Pengguna (dan bukan penyedia jasa) ya
| Item Type: | Thesis (Skripsi) | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Additional Information: | KKB KK-2 FIS.IIP.46/12 Han k | ||||||
| Uncontrolled Keywords: | QUALITY SERVICE | ||||||
| Subjects: | H Social Sciences | ||||||
| Divisions: | 07. Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Ilmu Informasi dan Perpustakaan | ||||||
| Creators: |
|
||||||
| Contributors: |
|
||||||
| Depositing User: | Ms noviyanti wulandari | ||||||
| Date Deposited: | 25 Feb 2013 12:00 | ||||||
| Last Modified: | 22 Sep 2016 00:36 | ||||||
| URI: | http://repository.unair.ac.id/id/eprint/15526 | ||||||
| Sosial Share: | |||||||
Actions (login required)
 |
View Item |