ANNE REZA, 040811525 (2013) �Motivasi Belanja Hedonic, Kualitas Atribut Toko dan Loyalitas Toko pada Hypermarket Carrefour Golden City Mall. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

Preview	Text (ABSTRAK) gdlhub-gdl-s1-2013-rezaanne-22176-5.abstr-k.pdf Download (326kB) | Preview
	Text (FULLTEXT) FULLTEXT.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Seiring dengan berjalannya waktu, perkembangan hypermarket di Indonesia semakin meningkat. Semakin banyak hypermarket yang berdiri di Surabaya. Hal ini menyebabkan tiap – tiap hypermarket harus mampu bersaing untuk mendapatkan dan mempertahankan konsumennya. Salah satu hal yang perlu diperhatikan adalah kualitas atribut toko. Kualitas atribut toko yang baik akan mampu menarik minat konsumen yang memiliki motivasi belanja hedonic untuk berbelanja, dan apabila konsumen hedonic merasa puas, maka konsumen akan menjadi loyal terhadap hypermarket tersebut. Hal ini dikarenakan konsumen yang memiliki motivasi belanja hedonic akan menjadi loyal apabila suatu hypermarket mampu memenuhi keinginannya. Penelitian ini menggunakan desain penelitian dengan pendekatan kuantitatif yang menggunakan sample sebanyak 200 konsumen wanita dengan range usia antara 17 – 56 tahun yang memiliki SES A dan B dan menggunakan metode Structural Equation Modelling (SEM). Berdasarkan hasil analisis SEM, diperoleh kesimpulan bahwa kualitas atribut toko memiliki pengaruh terhadap motivasi belanja hedonic dengan pengaruh sebesar 0,000 dan loyalitas toko dengan pengaruh sebesar 0,000. Selain itu juga disimpulkan bahwa motivasi belanja hedonic memiliki pengaruh terhadap loyalitas toko dengan pengaruh sebesar 0,003.

Actions (login required)

View Item