ARMILA ARVIANA, 040914018 (2013) IMPLEMENTASI KEPEMIMPINAN ISLAM DALAM TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) PADA BANK SYARIAH MANDIRI KCP SURABAYA BARATA. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

Preview	Text (ABSTRAK) gdlhub-gdl-s1-2013-arvianaarm-26839-6.abstr-k.pdf Download (126kB) | Preview
	Text (FULLTEXT) FULLTEXT.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana implementasi kepemimpinan Islam dalam Total Quality Management pada Bank Syariah Mandiri KCP Surabaya Barata. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus eksplanatori. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara kepada Kepala Cabang Pembantu Bank Syariah Mandiri KCP Surabaya Barata. Teknik triangulasi juga dilakukan dalam penelitian ini untuk menguji kredibilitas data. Teknik triangulasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan wawancara kepada karyawan di Bank Syariah Mandiri KCP Surabaya Barata, observasi, dan dokumentasi. Hasil yang diperoleh dari penelitian ini menunjukkan bahwa prinsip kepemimpinan Islam telah diterapkan dengan baik oleh Kepala Cabang Pembantu Bank Syariah Mandiri KCP Surabaya Barata. Konsep Total Quality Management di Bank Syariah Mandiri KCP Surabaya Barata dapat terlaksana dengan baik karena didukung oleh pemimpin yang telah menerapkan prinsip kepemimpinan Islam dan kualitas Sumber Daya Manusia yang baik.

Actions (login required)

View Item