DIAN PANGAYUANTI, 100830493 (2011) HUBUNGAN ANTARA FAKTOR EKSTERNAL & FAKTOR INTERNAL DENGAN STRES KERJA PADA UNIT KERJA TELLER DI PT. BANK BCA KCU VETERAN SURABAYA. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

Preview	Text (ABSTRAK) gdlhub-gdl-s1-2011-pangayuant-20417-fkm811-k.pdf Download (266kB) | Preview
	Text (FULL TEXT) gdlhub-gdl-s1-2011-pangayuant-17144-fkm811-h.pdf Restricted to Registered users only Download (778kB) | Request a copy

Abstract

Stres kerja dapat disebabkan oleh faktor eksternal dan factor internal.Tujuan umum dari penelitian ini adalah mempelajari hubungan antara faktor eksternal dan faktor internal dengan stres kerja pada unit kerja Teller di PT. Bank BCA KCU Veteran Surabaya. Penelitian dilaksanakan secara observasional dengan rancangan Cross Sectional dan dianalisis secara deskriptif. Variabel dependent pada penelitian ini adalah stres kerja dan variabel independent dalam penelitian ini adalah factor eksternal & faktor internal sebagai penyebab stres. Pengolahan data dilakukan dengan tabulasi silang menggunakan kuisioner yang disebar kepada 19 responden. Kuat hubungan diuji dengan koefisien kontingensi. Waktu penelitian dilakukan pada bulan Oktober hingga Desember 2010. Sebagian besar responden mengalami tingkat stres sedang disebabkan oleh faktor eksternal (Struktur organisasi) sebesar 84,2% dan mengalami tingkat stress tinggi disebabkan oleh faktor internal (Tipe kepribadian A) sebesar 73,7%. Disarankan agar Teller di PT. Bank BCA KCU Veteran Surabaya dapat mengelola stres yang dialami sehingga dapat bermanfaat sebagai motivasi kerja dan tidak mengarah kepada stres yang negative. Untuk managemen perusahaan ini sebaiknya mengoptimalkan upaya manajemen penanggulangan stres kerja pada karyawan.

Actions (login required)

View Item