LUHUL MAHFUDZ, 100911358 (2011) PENGARUH EKUITAS MEREK TERHADAP PEMANFAATAN RUMAH SAKIT UMUM DAERAH SIDOARJO. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

Preview	Text (ABSTRAK) gdlhub-gdl-s1-2011-mahfudzluh-20874-fkm270-k.pdf Download (365kB) | Preview
	Text (FULL TEXT) gdlhub-gdl-s1-2011-mahfudzluh-17515-fkm270-p.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Ekuitas merek merupakan sebuah relasi antara kastemer dengan merek. Dalam pelayanan kesehatan ekuitas merek dapat diketahui dari tingkat pemanfaatannya. Data (bed occupational rate) BOR ruangan ICU dan ICCU di RSUD Sidoarjo pada tahun 2007-2009 belum memenuhi standard. Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisis pengaruh ekuitas merek terhadap pemanfaatan ICU dan ICCU di RSUD Sidoarjo. Penelitian ini adalah observasional analitik dengan populasi masyarakat Kecamatan Sidoarjo. Teknik sampling yang digunakan adalah simple random sampling peneliti dalam memilih sampel dengan memberikan kesempatan yang sama kepada semua anggota populasi untuk ditetapkan sebagai anggota sampel. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa mayoritas responden memiliki tingkat kesadaran merek yang sedang terhadap RSUD Sidoarjo. Persepsi kualitas mayoritas respoden adalah tinggi. Responden memiliki asosiasi merek yang rendah terhadap RSUD Sidoarjo. Responden memiliki persepsi yang tinggi terhadap kualitas RSUD Sidoarjo. Pelanggan memiliki loyalitas merek yang tinggi terhadap RSUD Sidoarjo. Pelanggan memiliki ekuitas merek yang sedang terhadap RSUD Sidoarjo. Hasil uji pengaruh ekuitas merek menunjukkan ada pengaruh. Hal ini sesuai dengan pendapat Aaker (1999) dalam Tjiptono (2005) yang menyatakan bahwa tingkat kekuatan sebuah merek akan mempengaruhi pemanfaatan. Oleh karena itu dibutuhkan penelitian lebih lanjut tentang menejemen merek sebagai faktor yang mungkin menyebabkan adanya pengaruh kekuatan merek terhadap pemanfaatan produk.

Actions (login required)

View Item