ULFAH ABQARI, 100911236 (2013) ANALISIS KINERJA ORGANISASI BERDASARKAN KRITERIA MALCOLM BALDRIGE DI UNIT RAWAT INAP RSUD Dr. H. MOH. ANWAR SUMENEP. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.
|
Text (ABSTRAK)
7. ABSTRAK.pdf Download (335kB) | Preview |
|
![[img]](https://repository.unair.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (FULLTEXT)
FKM 232-13 Abq a.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy |
Abstract
Mutu pelayanan rumah sakit merupakan hal yang sangat penting diperhatikan karena mencerminkan tingkat keberhasilan rumah sakit. Untuk mengetahui mutu rumah sakit, diperlukan adanya suatu pengukuran kinerja. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja menggunakan kriteria Malcolm Baldrige. Penelitian ini merupakan observasional deskriptif dengan desain penelitian cross sectional. Sebanyak 59 perawat dan bidan merupakan sampel dari total 143 karyawan unit rawat inap yang diambil secara simple random sampling. Hasil penelitian menunjukkan kinerja unit rawat inap RSUD. Dr. H. Moh. Anwar dilihat dari profil organisasi (78,82%), fokus pelanggan (76,27%), serta kriteria hasil (75,59%) sangat baik. Sedangkan kinerja unit rawat inap RSUD. Dr. H. Moh. Anwar dilihat dari kriteria kepemimpinan (74,16%), kriteria perencanaa stratejik (74,58%), pengukuran, analisis, dan manajemen pengetahuan (73,73%), kriteria fokus Sumber Daya Manusia (73,73%), dan fokus kegiatan operasional (74,58%) tergolong baik. Apabila dibandingkan dengan nilai point maksimal Malcolm Baldrige yakni 1000, termasuk dalam kategori penilaian sangat baik (752,29). Jika dianalisis dari capaian kinerja setiap kriteria, kriteria kepemimpinan meraih capaian kinerja tertinggi (75,81%), dan capaian kinerja terendah adalah kriteria fokus Sumber Daya Manusia (73,34%). Dapat disimpulkan dilihat dari kriteria Malcolm Baldrige kinerja unit rawat inap RSUD. Dr. H. Moh. Anwar termasuk sangat baik. Sebaiknya pada penelitian selanjutnya perlu dilakukan pendalaman aspek yang ada pada kriteria Malcom Baldrige agar mengetahui segala aspek yang mempengaruhi baik buruknya kinerja organisasi.
| Item Type: | Thesis (Skripsi) | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Additional Information: | KKC KK FKM 232/13 Abq a | ||||||
| Uncontrolled Keywords: | performance analysis, performance measurement | ||||||
| Subjects: | K Law > K Law (General) > K1-7720 Law in general. Comparative and uniform law. Jurisprudence > K(520)-5582 Comparative law. International uniform law > K3566-3578 Public health | ||||||
| Divisions: | 10. Fakultas Kesehatan Masyarakat | ||||||
| Creators: |
|
||||||
| Contributors: |
|
||||||
| Depositing User: | Dwi Marina | ||||||
| Date Deposited: | 17 Dec 2013 12:00 | ||||||
| Last Modified: | 31 Aug 2016 02:57 | ||||||
| URI: | http://repository.unair.ac.id/id/eprint/23273 | ||||||
| Sosial Share: | |||||||
Actions (login required)
 |
View Item |