ANASTASIA PARAMAISWARI, 101211123008 (2014) ANALISIS HUBUNGAN TYPE OF BRAND ASSOCIATION DENGAN FAVORABILITY OF BRAND ASSOCIATION DAN UNIQUES OF BRAND ASSOCIATION PADA PASIEN POLI KIA (KUNJUNGAN IBU HAMIL) DI RSIS. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

Preview	Text (ABSTRAK) gdlhub-gdl-s1-2014-paramaiswa-33531-7.abstr-k.pdf Download (616kB) | Preview
	Text (FULLTEXT) ANASTASIA PARAMAISWARI.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Dalam menentukan tingkat kepuasan konsumen, banyak faktor yang dapat mempengaruhi salah satunya adalah kualitas jasa pelayanan, harga serta brand image. Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis hubungan type of brand association dengan favorability of brand association dan uniques of brand association pada pasien Poli KIA (kunjungan ibu hamil) di Rumah Sakit Islam Surabaya. Penelitian dilaksanakan dengan rancangan cross sectional. Penyebaran kuisioner dilaksanakan pada 40 ibu hamil yang berkunjung ke Poli KIA RSIS. Subjek ditarik dari populasi dengan cara accidental sampling. Variabel bebas penelitian adalah type of brand association yang terdiri dari aspek technical quality, functional quality, dan amenity. Sedangkan untuk variabel terikat adalah favorability of brand association dan uniquess of brand association. Terdapat korelasi yang cukup kuat antara type of brand association dengan favorability of brand association, dengan korelasi r: 0,414 (p < 0,01) dan terdapat hubungan yang cukup kuat pula antara type of brand association dan uniques of brand association, dengan korelasi r: 0,268 (p < 0,01). Mean komposit dari type of brand association secara keseluruhan baik (mean: 4,05), tapi ada beberapa variabel yang masih dibawah mean komposit yang perlu ditingkatkan, yaitu jam buka, jadwal, dan waktu tunggu. Mean komposit dari favorability of brand association secara keseluruhan baik (mean: 4,21). Mean komposit dari uniques of brand association secara keseluruhan baik (mean: 3,86), akan tetapi masih ada variabel yang dibawah mean komposit dan perlu adanya perbaikan, yaitu program senam hamil. Saran yang direkomendasikan adalah meningkatkan brand image RSI Surabaya melalui reliability dari jam buka dan jadwal, serta mengurangi waktu tunggu. Menambahkan promosi dan meningkatkan program senam hamil

Actions (login required)

View Item