ESTER S. PAKPAHAN, 040510627 (2010) PENGARUH IMPLEMENTASI QUALITY MANAGEMENT SYSTEM (ISO 9001:2000) TERHADAP PENGENDALIAN BIAYA KUALITAS PADA PT PETROKIMIA GRESIK. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

Preview	Text (ABSTRAK) gdlhub-gdl-s1-2010-esterspakp-12021-a7509-k.pdf Download (316kB) | Preview
	Text (FULL TEXT) gdlhub-gdl-s1-2010-esterspakp-10755-a7509.pdf Restricted to Registered users only Download (669kB) | Request a copy

Abstract

Persaingan di dunia bisnis sekarang ini yang semakin ketat mengharuskan setiap perusahaan memiliki keunggulan kompetitif untuk dapat bertahan bahkan memenangkan persaingan. Semakin tajamnya persaingan ditambah lagi adanya krisis moneter yang terjadi menuntut setiap manajemen selalu memperhatikan kualitas dari produk yang dihasilkan, karena kualitas merupakan hal yang sangat menentukan kelangsungan hidup (going concern) suatu perusahaan. Kualitas yang baik akan memberikan kepuasan kepada konsumen dan dengan adanya kepuasan terhadap suatu produk/jasa maka akan menciptakan konsumen yang loyal, sehingga terjalin hubungan yang erat antara pihak perusahaan dan pihak konsumen. Dengan meningkatnya intensitas persaingan dan jumlah pesaing, pada akhirnya menuntut setiap perusahaan memenuhi kebutuhan serta kepuasan pelanggan serta memenangkan persaingan. Hal ini kemudian mendorong perusahaan untuk meningkatkan kualitas produk tanpa harus meningkatkan biaya operasi secara signifikan atau malah dapat menurunkan biaya operasi, sehingga dapat menghasilkan produk berkualitas dengan harga yang kompetitif. Sebagai upaya untuk meningkatkan kualitas Organisasi Standar Intenasional (International Organization Standardization) kemudian mengeluarkan standar kualitas bagi perusahaan yang dikenal dengan nama ISO 9000 yang terdiri dari beberapa seri, diantaranya ISO 9001 tentang Quality Management System ISO 9001:2000. Kualitas menjadi isu persaingan yang signifikan bagi perusahaan jasa maupun manufaktur. Biaya kualitas menjadi penting dan merupakan sumber penghematan. Dalam usaha peningkatan kualitas, perusahaan perlu melakukan pengendalian terhadap biaya kualitas itu sendiri dengan menggunakan alat bantu untuk mengukur dan menganalisis biaya kualitas, yaitu laporan biaya kualitas.

Actions (login required)

View Item