ARI DEWANTI, 100531910 (2008) PENILAIAN DAN HARAPAN KARYAWAN TERHADAP SISTEM PEMBAGIAN INSENTIF JASA PELAYANAN : Studi Kasus di Rumah Sakit Umum Haji Surabaya. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

Preview	Text (ABSTRAK) gdlhub-gdl-s1-2009-dewantiari-10080-fkm15_0-k.pdf Download (383kB) | Preview
	Text (FULL TEXT) 24329.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

RSU Haji menerapkan sistem pengupahan (Remuneration System) antara lain dalam bentuk insentif jasa pelayanan sejak tahun 2004 dengan tujuan untuk memberikan motivasi kineda karyawannya. Berdasarkan hasil survey yang dilakukan kepada 150 karyawan RSU Haji Surabaya tahun 2005 didapatkan bahwa terdapat 55% karyawan merasa kurang puas sampai dengan tidak puas dengan insentif jasa pelayanan yang diberlakukan di -RSU Haji Surabaya. Tingginya angka ketidakpuasan karyawan tersebut menjadi dasar penyusunan skripsi tentang penilaian dan harapan karyawan terhadap sistem pembagian insentif jasa pelayanan ini. Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana pelaksanaan aspek formulasi, cara penilaian,pelaksana penilaian, besar insentif, waktu pebagian, dan juga akan diketahui penilaian dan harapan karyawan terhadap sistem pembagian insentif jasa pelayanan, mengetahui masalah yang ada dalam pelaksanaan sistem insentif jasa pelayanan, dan memberikan rekomendasi perbaikan sistem insentif jasa pelayanan. Berdasarkan penelitian melalui kuesioner terhadap beberapa responden (Karyawan RSU Haji Surabaya) dengan rancangan penelitian cross sectional diperoleh data bahwa 71% responden belum mengetahui formula dalam sistem insentif jasa pelayanan dan mereka berharap ditambahkan dalam formula tersebut unsur masa kerja (harapan 44% responden) dan absensi (harapan 42% responden).Tentang Cara penilaian (harapan 92% responden) harus ada penilaian kinerja untuk seluruh karyawan tiap bulan berdasarkan checklock. Penilaian dilakukan oleh tim insentif jasa pelayanan. Untuk mengoptimalkan perannya, tim jugs harus bersikap terbuka tentang insentif jasa pelayanan (65% responden mengatakan tim belum terbuka) dan keberadaannya diketahui oleh karyawan sehingga karyawan tahu harus kemana mengungkapkan keluhan dan sarannya. Sedangkan 39% responden berharap besar insentif diberikan berdasakan kineda dan insentif jasa pelayanan dibagikan tanggal 15 tiap bulannya melalui masing-masing instalasi/bagian. Berdasarkan penilaian dan harapan responden tersebut dan setelah mengadakan diskusi dengan tim ditetapkan model sistem pembagian insentif jasa pelayanan barn sesuai dengan harapan karyawan dengan menambahkan unsur kinerja dan masa keda. Kineda karyawan dihitung berdasarkan jam keda yang optimumnya 160 jam tiap bulan dan masa keda dihitung dalam rentang waktu lima tahunan.

Actions (login required)

View Item