OSAKANOVA FAIZA AISYIAH, 040811434 (2012) ANALISIS PENGENDALIAN PERSEDIAAN OBAT DIKAITKAN DENGAN KEMAMPUAN – KEMAUAN MEMBAYAR KONSUMEN DI INSTALASI FARMASI RUMAH SAKIT MUHAMMADIYAH SURABAYA. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

Preview	Text (ABSTRAK) ABSTRAK.pdf Download (329kB) | Preview
	Text (FULL TEXT) FULLTEXT.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Perkembangan perusahaan di bidang jasa kesehatan mengalami perkembangan yang cukup pesat. Hal tersebut ditunjukkan dengan peningkatan jumlah rumah sakit yang terakreditasi sebanyak 41,33 persen dari 1.354 unit dalam kurun waktu 2001 – 2010. Selain itu, jumlah rumah sakit pemerintah maupun swasta juga mengalami peningkatan. Jumlah rumah sakit swasta dalam kurun waktu 2001 hingga 2008 telah mengalami peningkatan sebanyak 119 unit. Sedangkan rumah sakit pemerintah dalam kurun waktu yang sama meningkat sebanyak 57 unit. Oleh karena itu, setiap rumah sakit, terutama rumah sakit swasta seperti Rumah Sakit Muhammadiyah Surabaya, perlu meningkatkan kompetitivitasnya untuk dapat bertahan di tengah persaingan pelayanan kesehatan. Rumah Sakit Muhammadiyah Surabaya merupakan sebuah organisasi nirlaba yang perlu meningkatkan kualitas pelayanannya untuk meningkatkan kompetitivitasnya. Salah satu pelayanan yang memberikan pendapatan pada Rumah Sakit Muhammadiyah Surabaya adalah Instalasi Farmasi. Sebuah instalasi farmasi harus memiliki pengendalian atas persediaan obat-obatannya sehingga dapat memenuhi kebutuhan pasien. Selain itu, kemampuan dan kemauan membayar konsumen instalasi farmasi juga menjadi salah satu faktor yang mempengaruhi pendapatan rumah sakit dari penjualan obat-obatan melalui instalasi farmasi. Dengan memperhatikan pengendalian persediaan dan kemampuan – kemauan membayar konsumen di instalasi farmasi, diharapkan dapat meningkatkan kompetitivitas Rumah Sakit Muhammadiyah Surabaya. Rumusan masalah penelitian ini adalah bagaimana pengendalian persediaan obat yang diterapkan dan kemampuan – kemauan membayar konsumen atas harga obat di instalasi farmasi Rumah Sakit Muhammadiyah Surabaya. Untuk mendapatkan jawaban atas rumusan masalah tersebut, penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Data penelitian diperoleh melalui dokumen internal Rumah Sakit Muhammadiyah Surabaya dan wawancara kepada pihak-pihak terkait. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pengendalian persediaan di instalasi farmasi Rumah Sakit Muhammadiyah Surabaya telah berjalan dengan efektif dan konsumen memiliki kemauan membayar yang lebih besar daripada kemampuan membayar mereka. Terdapat beberapa hal yang perlu diperhatikan yaitu pemisahan tugas dan fungsi untuk bagian pembelian dan penyimpanan barang persediaan, pengoptimalan dokumentasi terkomputerisasi data persediaan, penjagaan dokumen – dokumen aktivitas pemesanan, penerimaan, penyimpanan, dan pengeluaran persediaan, penggunaan software pencatatan aktivitas keluar masuk persediaan obat, dan penyediaan kasir khusus di instalasi farmasi untuk memudahkan konsumen melakukan pembelian obat sehingga dapat meningkatkan kepuasan konsumen.

Actions (login required)

View Item