FAHMI SETYANSAH AMARI, 041005051 (2014) ANALISA PROSEDUR ADMINISTRASI PEMBATALAN ORDER OLEH KONSUMEN DI KANTOR PUSAT PT UNITED MOTORS CENTRE SURABAYA. Tugas Akhir D3 thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

Preview	Text (ABSTRAK) ABSTRAK.pdf Download (134kB) | Preview
	Text (FULL TEXT) FULLTEXT.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Berdasarkan deskripsi dan pembahasan pada bab-bab sebelumnya, maka penulis mendapat kesimpulan sebagai berikut: 1. PT UMC merupakan perusahaan swasta yang bergerak dalam bidang perdagangan dan jasa. Produk yang diperdagangkan adalah kendaraan roda empat dengan merk Suzuki beserta suku cadangnya, dan melayani jasa perbaikan kendaraan. 2. Dokumen-dokumen yang dibutuhkan untuk pembatalan pembelian yaitu, FTP (form permintaan pembayaran), fotocopy KTP, BBM (bukti bank masuk), BSPK (bukti setoran pembelian kendaraan), kwitansi bermaterai, surat peryataan konsumen, SPK (surat pesanan kendaraan), surat ditolak leasing (kalau ditolak leasing). 3. Hambatan-hambatan yang sering timbul dalam prosedur dokumen servis ini lebih disebabkan pada peralatan kantor, mesin fotocopy, printer, dll. 4. Penyebab lain lamanya proses pembatalan pembelian adalah tidak lengkapnya dokumen-dokumen dari cabang untuk dilakukan pengajuan ke GM Finance & Acc.

Actions (login required)

View Item