FANNY JATMIKE, 040730985 (2014) PENGARUH VALUE PERCEPTION OF LOYALTY PROGRAMS TERHADAP PROGRAM LOYALTY DAN BRAND LOYALTY DENGAN INVOLVEMENT SEBAGAI VARIABELMODERASI PADA PRODUK KECANTIKAN ORIFLAME. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

Preview	Text (ABSTRAK) gdlhub-gdl-s1-2014-jatmikefan-31897-5.abstr-i.pdf Download (95kB) | Preview
	Text (FULL TEXT) 92.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Pentingnya aktifitas loyalty programs dalam mempengaruhi value perception of loyalty programs, program loyalty, dan brand loyalty dengan moderasi involvement. Dari konsep ini, dibangunlah 6 hipotesis dari 4 variabel yang ada yaitu, value perception of loyalty programs, program loyalty, brand loyalty, dan involvement. Hasil dari penelitian ini diperoleh dari data primer yang telah dikumpulkan sebanyak 100 sampel dari anggota member Oriflame. Metode regresi linier sederhana, berganda dan moderasi dengan menggunakan aplikasi SPSS digunakan dalam penelitian ini. Dan dari hasil output diketahui bahwa 6 hipotesis diterima. Dalam penelitian ini diketahui bahwa value perception of loyalty programs dapat mempengaruhi program loyalty, yang kemudian berpengaruh terhadap brand loyalty, dan meningkatnya hubungan antara variabelvariabel tersebut diperkuat oleh involvement. Jadi untuk dapat meningkatkan brand loyalty perlu adanya peningkatan value perception of loyalty programs, program loyalty dan involvement. Penelitian menyatakan bahwa variabel value perception of loyalty programs dan program loyalty berpengaruh positif yang signifikan terhadap brand loyalty dan kemudian semakin berpengaruh positif dengan adanya peran variabel moderasi involvement yang signifikan terhadap hubungan antar variabel-variabel tersebut

Actions (login required)

View Item