Nuardi Atidaksa, 090415448 M (2007) PENGEMBANGAN RANCANGAN PELATIHAN TENAGA PEMASARAN (FINANCIAL ADVISOR) PT.AIG LIFE REGIONAL IV JAWA TIMUR. Thesis thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

Preview	Text (ABSTRAK) gdlhub-gdl-s2-2008-atidaksanu-7297-tps41_0-k.pdf Download (421kB) | Preview
	Text (FULLTEXT) 502. 40444.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Proses pelatihan adatah salah satu fungsi utama untuk mengembangkan karyawan dalam sumber daya manusia, karena nantinya proses ini yang akan menentukan apakah seorang karyawan mempunyai kemampuan sesuai dengan kebutuhan organisasi. Proses pelatihan pada dasarnya adalah untuk menambah kompetensi karyawan agar dapat mencapai produktivitas sesuai dengan harapan organisasi. Penelitian ini berusaha mengembangkan kemampuan Financial Advisor (FA) melalui pengembangan rancangan pelatihan yang sudah ada dengan memisahkan jenis pelatihan yang mampu meningkatkan kualitas sumber daya manusia yang didapatkan pada proses pelatihan. Jenis pelatihan ini adatah pelatihan SDM berbasis kecerdasan spiritual (SQ) dan kecerdasan emosional (EQ), obyek penelitian ini adalah karyawan PT. AIG Life Regional IV Jawa Timur untuk posisi tenaga pemasaran yang disebut Financial Advisor (FA). Penelitian ini diawali dengan melakukan survey kinerja Financial Advisor (FA) PT. AIG Life Regional IV Jawa Timur mulai bulan Desember 2005 sampai April 2006 setelah itu melakukan diskusi dengan ASM dari PT. AIG Life Regional IV Jawa Timur untuk menentukan kata kunci yang menjadi panduan proses pelatihan. Kata kunci ini merupakan ringkasan dari kebutuhan perusahaan akan sumber daya manusia yang dibutuhkan. Kemudian dilakukan penelitian faktor dalam diri Financial Advisor, faktor tersebut adalah faktor internal Financial Advisor. Penelitian ini dilakukan dengan teknik pencarian informasi dengan metode Focus Group Discussion (FGD) untuk mencari kebutuhan SDM yang layak bagi Financial Advisor. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa proses pelatihan senantiasa berdasarkan kebutuhan perusahaan. Pengembangan rancangan pelatihan yang dilakukan pada dasarnya adalah untuk menyempurnakan proses pelatihan yang lama dengan paradigma pengembangan SDM yang semakin dinamis dengan mengintegrasikan kecerdasan spiritual (SQ), kecerdasan emosional (EQ) dan kecerdasan intelektual (IQ) meskipun dengan biaya ekstra namun retevan dan signifikan bagi karyawan yang menempati posisi Financial Advisor. Penelitian ini memiliki keterbatasan yaitu karena kendala jarak yang jauh sehingga informasi yang didapat bukan dari Financial Advisor secara langsung, namun berasal dari observasi perilaku yang dilakukan oleh atasan langsung Financial Advisor sehingga untuk menyempurnakan penelitian objeknya Financial Advisor secara langsung.

Actions (login required)

View Item