BAGUS RAHMAT SOLIKIN, 040510260 (2010) PENGGUNAAN BALANCED SCORECARD SEBAGAI DASAR UNTUK MENGEVALUASI PENGUKURAN KINERJA ORGANISASI SEKTOR PUBLIK (Studi Kasus pada RSUD Waluyo Jati Kraksaan). Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.
|
Text (ABSTRAK)
gdlhub-gdl-s1-2011-solikinbag-17871-abstrak-p.pdf Download (1MB) | Preview |
Abstract
Pengukuran kinerja merupakan suatu hal penting bagi sebuah organisasi. Ini dikarenakan pengukuran kinerja dapat digunakan untuk menilai keberhasilan suatu organisasi, mengetahui apakah selama pelaksanaan kinerja terdapat deviasi dari rencana yang telah ditentukan, atau apakah hasil kinerja telah tercapai sesuai dengan yang diharapkan. Konsep balanced scorecard secara keseluruhan dapat dijadikan dasar dalam melakukan evaluasi kinerja organisasi. Hasil yang ditunjukkan oleh pengukuran balanced scorecard menggambarkan kinerja yang telah dicapai dalam mewujudkan tujuan dan strategis yang dioperasionalkan dalam keempat perspektif yaitu perspektif pertumbuhan dan pembelajaran, perspektif bisnis internal, perspektif pelanggan dan perspektif keuangan. Tujuan dari penelitian yang dilakukan penulis adalah untuk mengetahui penggunaan balanced scorecard sebagai alat evaluasi pengukuran kinerja organisasi sektor publik pada RSUD Waluyo Jati Kraksaan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode penelitian studi kasus deskriptif eksplanatoris.Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder, data primer dapat diperoleh dengan cara observasi langsung dan wawancara sedangkan data sekunder atau bisa disebut data kepustakaan diperoleh dengan cara membaca laporan keuangan rumah sakit, literatur-literatur berupa buku-buku, catatan-catatan kuliah. Berdasarkan analisis hasil penelitian dan pembahasan yang telah diuraikan, dapat disimpulkan terdapat beberapa kelemahan pada sistem pengukuran kinerja yang digunakan RSUD Waluyo Jati Kraksaan saat ini antara lain: Indikator kinerja yang digunakan belum terukur dengan jelas, bahkan terkesan sekedar ada, pengukuran kinerja yang dilakukan, hanya menekankan pada pertanggungjawaban anggaran dan terlaksananya program/kegiatan, sistem pengukuran kinerja yang digunakan belum memiliki konsep sebab-akibat, sistem pengukuran kinerja yang dipergunakan kurang mampu mengkomunikasikan strategi di antara para pegawai rumah sakit. Pada perspektif pembelajaran dan pertumbuhan, jumlah dan jenis SDM, pelatihan/diklat pegawai dan prosentase pegawai yang mengikuti, tingkat ketidakhadiran pegawai (absensi) yang diidentifikasi, sedangkan pengukuran pespektif proses bisnis internal, indikator digunakan diantaranya GDR, NDR, BOR, ALOS, TOI, dan BTO ditambah dengan persentase kunjungan pasien gratis, gakin, Askes dan JPS, Pada pengukuran pespektif pelanggan, jumlah kunjungan pelanggan di tiap-tiap unit pelayanan, persentase jumlah kunjungan pelanggan lama, dan persentase jumlah kunjungan pelanggan baru yang diidentifikasi. Sedangkan pada pengukuran perspektif keuangan yang diidentifikasi adalah jumlah setoran retribusi dan rasio antara belanja operasional dengan pendapatan.
Actions (login required)
 |
View Item |