DYAN FEBRINA KUSUMADEWI, 040710280 (2012) PENYUSUNAN PROSEDUR AUDIT DAN PENENTUAN TOLOK UKUR KINERJA YANG EFEKTIF DALAM AUDIT OPERASIONAL PADA FUNGSI PRODUKSI PT BURKERTINDO KONTROMATIK. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

Preview	Text (ABSTRAK) gdlhub-gdl-s1-2012-kusumadewi-19776-kkbkka-p.pdf Download (204kB) | Preview
	Text (FULL TEXT) gdlhub-gdl-s1-2012-kusumadewi-19776-kkbkka-p.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Pada era globalisasi saat ini, perkembangan dunia usaha semakin maju. Hal ini menyebabkan tingkat persaingan antara satu perusahaan dengan perusahaan lainnya semakin ketat. Keberhasilan suatu perusahaan dalam memenangkan persaingan dan mempertahankan kelangsungan usahanya tidak terlepas dari adanya pelaksanaan yang efektif dari masing-masing fungsi yang ada di dalam perusahaan. Oleh karena itu, perusahaan perlu melakukan pengukuran kinerja terhadap fungsi-fungsi tersebut agar fungsi-fungsi yang ada di dalam perusahaan dapat berjalan secara efektif. Salah satu fungsi yang penting di perusahaan adalah fungsi produksi. Kelemahan-kelemahan yang terdapat di dalam fungsi produksi tidak hanya dapat memberikan dampak negatif terhadap fungsi tersebut, tetapi juga terhadap perusahaan secara keseluruhan. Kinerja dari fungsi produksi dapat diukur dengan menggunakan pendekatan Six Sigma. Untuk mengidentifikasi kelemahan-kelemahan yang ada dibutuhkan suatu alat bantu, yaitu audit operasional. Pada PT Burkertindo Kontromatik belum terdapat bagian internal audit dan belum pernah dilakukan audit operasional. Selain itu, pada fungsi produksinya, masih terdapat kelemahan-kelemahan yang menyebabkan fungsi produksi ini belum berjalan secara optimal, sehingga diperlukan Six Sigma dan penyusunan prosedur audit operasional. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengukur kinerja dari fungsi produksi dan menyusun prosedur audit operasional yang dapat digunakan sebagai dasar untuk melakukan audit operasional pada fungsi produksi PT Burkertindo Kontromatik. Secara umum, kualitas kinerja fungsi produksi PT Burkertindo Kontromatik dalam memberikan layanan kepada pelanggan sudah baik. Tetapi, masih terdapat kelemahan pada layanan pemenuhan permintaan pelanggan.

Actions (login required)

View Item