EDISON,ANTARES ALVA, 040912264
(2016)
PERANCANGAN PENGUKURAN KINERJA DENGAN
METODE BALANCED SCORECARD DAN PENENTUAN
PRIORITAS ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS
(STUDI KASUS PADA PT. ANDROMEDA GALACTICORP
SURABAYA).
Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.
Abstract
Perkembangan bisnis di era globalisasi saat ini menimbulkan persaingan
yang cukup ketat. Setiap harinya muncul pelaku bisnis yang memperkenalkan
bidang usahanya sehingga dunia bisnis semakin kompetitif. Perubahan yang luar
biasa dalam persaingan, produksi, pemasaran, pengelolaan sumber daya manusia
dan penanganan transaksi antar perusahaan dengan pelanggan dan perusahaan
dengan perusahaan lain, menyebabkan pengukuran kinerja perusahaan menjadi
hal yang penting bagi manajemen untuk melakukan evaluasi terhadap performa
perusahaan dan perencanaan tujuan di masa mendatang. Selain digunakan untuk
menilai keberhasilan perusahaan, pemgukuran kinerja juga dapat digunakan
sebagai dasar untuk menentukan sistem imbalan dalam perusahaan.
Diperlukan suatu standar pengukuran kinerja yang tepat sebagai tolak ukur
perusahaan dalam mencapai tujuannya. Salah satu cara yang dapat digunakan
dalam melakukan pengukuran kinerja yaitu dengan metode balanced scorecard.
Balanced scorecard dianggap sebagai suatu metode pengukuran kinerja yang
tepat karena mengukur kinerja perusahaan dari aspek keuangan dan non keuangan
serta dari sisi internal maupun eksternal perusahaan. Oleh karena itu, penelitian
ini akan meneliti tentang perancangan pengukuran kinerja dengan metode
balanced scorecard dan prioritas perbaikan dengan metode analitycal hierarchy
process pada perusahaan pengadaan barang dan konsultan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa perancangan pengukuran kinerja
dengan metode balanced scorecard menghasilkan 9 KPI. Dari hasil olah data
dengan menggunakan metode analitycal hierarchy process diperoleh bahwa
perspektif pelanggan memiliki hasil pembobotan tertinggi dengan nilai 0,455;
sedangkan Perspektif Proses Bisnis Internal memiliki hasil pembobotan tertinggi
kedua dengan nilai 0,263. Perspektif keuangan dengan hasil pembobotan 0,141
dan Perspektif Learning & Growth dengan hasil pembobotan 0,141.
Kata Kunci: Pengukuran Kinerja, Balanced Scorecard, Analytical Hierarchy
Process
Actions (login required)
 |
View Item |
