CARINA MEGASARI, 041012311 (2014) PENGARUH EFEKTIVITAS PELATIHAN TERHADAP KEPUASAN KERJA, KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN MOTIVASI KARYAWAN DI PT. BANK MANDIRI (PERSERO) TBK. CABANG SURABAYA. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

Preview	Text (ABSTRAK) gdlhub-gdl-s1-2014-megasarica-36885-5.-abstr-k.pdf Download (129kB) | Preview
	Text (FULL TEXT) 13.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Bank selain sebagai tempat menghimpun dan menyalurkan dana masyarakat, fungsi utama lainnya adalah memberikan pelayanan jasa terhadap masyarakat. Para karyawan bank dituntut untuk memberikan pelayanan yang terbaik bagi nasabah (excellent service). Berawal dari kebutuhan-kebutuhan bank tersebut maka peran pelatihan dilibatkan. Pelatihan dinilai sebagai praktek sumber daya manusia yang dapat dikontrol atau diatur untuk memperoleh suatu sikap dan perilaku yang saling menguntungkan, termasuk terciptanya keterlibatan kerja, motivasi, komitmen organisasi yang tinggi, berkurangnya absen, berkurangnya keinginan untuk resign dari organisasi, dan kepuasan kerja. Seperti yang dikutip dari Nadeem (2010:209) bahwa setiap kali karyawan tersebut dilatih, mereka akan lebih termotivasi, berkomitmen dan puas. Bertolak dari uraian tersebut, maka dalam penelitian ini dirumuskan masalah apakah efektivitas pelatihan berpengaruh signifikan secara langsung terhadap kepuasan kerja, komitmen organisasional dan motivasi karyawan di PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk. Cabang Surabaya dan dari ketiga variabel dependen tersebut manakah yang dominan di pengaruhi oleh variabel efektivitas pelatihan. Penelitian ini menggunakan satu variabel independen yaitu efektivitas pelatihan (X), dan tiga variabel dependen yaitu kepuasan kerja (Y1), komitmen organisasional (Y2), dan motivasi (Y3). Metode analisis yang digunakan adalah MANOVA (Multiple Analysis of Variance). Pengelolaan data statistik dan uji hipotesis dilakukan dengan software SPSS versi 15.0. Jumlah responden yang diteliti yaitu sebanyak 70 karyawan yang telah mengikuti pelatihan di PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk. Cabang Surabaya. Dari hasil pengujian manova yang dilakukan untuk mengetahui pengaruh variabel bebas secara simultan terhadap variabel terikat, nilai signifikansi yang diperoleh kurang dari 0,05 sehingga dapat dikatakan bahwa efektivitas pelatihan berpengaruh signifikan secara langsung terhadap kepuasan kerja, komitmen organisasional dan motivasi karyawan di PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk. Cabang

Actions (login required)

View Item