ZAHRAWANI, 041310413029
(2016)
PERAN E-BANKING DALAM LAYANAN ATM PADA PT. BANK PEMBANGUNAN
DAERAH JAWA TIMUR.
Tugas Akhir D3 thesis, Universitas Airlangga.
Abstract
Berdasarkan hasil penilitian yang ditulis oleh penulis, dapat disimpulkan
melalui poin-poin berikut:
1. Berdasarkan penilitian yang telah dilakukan, penulis dapat
mengetahui bahwa layanan pada ATM di Bank Pembangunan
Daerah Jawa Timur adalah salah satu yang menguntungkan bagi
Bank karena dari layanan tersebut Bank Jatim mendapatkan fee
based income. Layanan ini salah satu dari layanan E-banking yang
terdapat di Bank Pembangunan Daerah Jawa Timur. Melalui layanan
tersebut, nasabah dapat dengan mudah melakukan transaksi transfer,
pembayaran dan pembelian.
2. Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, penulis dapat
mengetahui bahwa peran unit E-Banking disini dibagi menjadi 3,
yaitu: pemesanan kartu dan PIN ATM, melakukan rekonsiliasi dan
penanganan complain nasabah terhadapat kesalahan transaksi.
Pemesanan seluruh jenis kartu dan PIN ATM di Bank Pembangunan
Daerah Jawa Timur berpusat pada Kantor Pusat Bank Jatim.
Rekonsiliasi dilakukan setiap hari, 1 hari setelah transaksi yang
dilakukan nasabah melalui vendor-vendor yang ada. Penanganan
complain nasabah yang gagal melalukan transaksi baik menarik uang
di ATM atau transfer, melalui jaringan Artajasa dan PT. Rintis.
3. Berdasarkan grafik kenaikan persebaran kartu ATM Bank
Pembangunan Daerah Jawa Timur, penulis dapat mengetahui bahwa
peningkatan persebaran kartu ATM setiap bulan relative 1,01% sejak
awal tahun 2015. Hal ini disebabkan oleh sudah banyaknya jumlah
pengguna kartu ATM Bank Jatim. Dan Bank Jatim merupkan Bank
Pembangunan Daerah, sehingga penggunanya terbatas, yaitu warga
Jawa Timur.
4. Berdasarkan data yang diolah oleh penulis, dapat disimpulkan bahwa
banyak pengguna provider Tsel yang menggunakan layanan EBanking
dalam melakukan pembelian Top Up pulsa. Baik melalui
ATM, BankJatim SMS Banking maupun BankJatim Internet
Banking. Salah satu fasilitas tersebut dapat diketahui bahwa setiap
bulan Bank Jatim mendapat fee based income. Hal ini diketahui
karena adanya rekonsiliasi yang dilakukan
Actions (login required)
 |
View Item |
