Mochamad Isnaeni, 049922824 E (2005) PENGARUH PERSEPSI ATAS MARKETING MIX TERHADAP KEPUASAN KELOMPOK KONSUMEN RUMAH TIPE MENENGAH PADA PERUMAHAN "X" DI JEMBER. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

Preview	Text (ABSTRAK) gdlhub-gdl-s1-2006-isnaenimoc-2732-kkbkk-2-k.pdf Download (322kB) | Preview
	Text (FULLTEXT) gdlhub-gdl-s1-2006-isnaenimoc-2732.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Kepuasan konsumen terus mengalami perubahan, karena begitu banyak faktor yang dapat mempengaruhi kepuasan. Untuk memelihara kepuasan tersebut diperlukan upaya yang sungguh-sungguh dalam memahami berbagai faktor yang menyebabkan perubahan kepuasan konsumen, salah satunya adalah memahami persepsi konsumen. Demikian pula yang terjadi pada Perumahan "X" di Jember. Perumahan ini terus berupaya memuaskan konsumennya, karena kepuasan terhadap factor-faktor pembelian rumah terus mengalami perubahan. Untuk itu perlu diketahui pengaruh persepsi atas marketing mix yang terdiri dari faktor produk, harga, distribusi, dan promosi berpengaruh secara bersama-sama dan parsial terhadap kepuasan kelompok konsumen rumah tipe menengah pada Perumahan "X" di Jember. Berdasarkan Latar belakang tersebut, maka rumusan masalah yang dikemukakan adalah sebagai berikut : 1. Apakah persepsi atas marketing mix yang terdiri dari faktor produk, harga, distribusi, dan promosi berpengaruh secara bersama-sama dan parsial terhadap kepuasan kelompok konsumen rumah tipe menengah pada Perumahan "X" di Jember ? 2. Manakah diantara persepsi atas marketing mix yang terdiri dari faktor produk, harga, distribusi, dan promosi berpengaruh dominan terhadap kepuasan kelompok konsumen rumah tipe menengah pada Perumahan "X" di Jember ? Untuk menjawab permasalahan dan hipotesis penelitian, maka dipergunakan alat uji regresi liniar berganda dengan hasil sebagai berikut 1. Nilai R Square (R2) atau koefisien determinasi = 0,840 artinya 0,840 atau 84,0% persepsi atas marketing mix yang terdiri dari faktor produk, harga, distribusi, dan promosi berpengaruh secara bersama-sama dan parsial terhadap kepuasan kelompok konsumen rumah tipe menengah pada Perumahan "X" di Jember sedangkan 16,0% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain diluar penelitian. 2. Hipotesis pertama diterima kebenarannya karena hasil uji F = 66,996 dan uji t untuk Persepsi atas Product (Produk) Xi = 3,520, Persepsi atas Price (Harga) X2 = 3,805, Persepsi atas Place (Distribusi) X3 = 2,422, dan Persepsi atas Promotion (Promosi) X4 = 2,982 dan pada masing-masing variabel menunjukkan tingkat kesalahan di bawah 5% sehingga disimpulkan bahwa Persepsi atas Product (Produk) XI, Persepsi atas Price (Harga) X2, Persepsi atas Place (Distribusi) X3, dan Persepsi atas Promotion (Promosi) X4 secara bersama-sama dan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen (Y). 3. Berdasarkan hasil uji t dan standadized coefficients beta diketahui bahwa variabel yang dominan adalah variabel Product (Produk) X1 yaitu sebesar 0,343. Dengan demikian hipotesis kedua yaitu, "Diduga bahwa persepsi atas marketing mix yang terdiri dari faktor produk, harga, distribusi, dan promosi, faktor produk berpengaruh dominan terhadap kepuasan kelompok konsumen rumah tipe menengah pada Perumahan "X" di Jember", terbukti kebenarannya.

Actions (login required)

View Item