REZANI FUADHINA, 040831133 (2012) IDENTIFIKASI PENGUKURAN KINERJA DALAM RENCANA PENERAPAN BALANCED SCORECARD PADA PT �X� DI SURABAYA. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

	Text (FULLTEXT) gdlhub-gdl-s1-2012-fuadhinare-20031-a.66-1-k.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
Preview	Text (ABSTRAK) gdlhub-gdl-s1-2012-fuadhinare-23656-a.-66--1-k.pdf Download (528kB) | Preview

Abstract

PT “X” di Surabaya adalah perusahaan yang sedang berkembang dibidang produksi air minum dalam kemasan (AMDK). Selama ini perusahaan menggunakan ukuran kinerja keuangan sebagai tolak ukur untuk menilai keberhasilan bisnisnya. Pengukuran kinerja keuangan tidak berhubungan secara langsung dengan aktivitas operasional, maka manajemen tidak dapat melihat critical success factors lain yang berpengaruh bagi perusahaan, karena critical success factors tersebut tidak dapat dinyatakan dalam satuan keuangan. Dengan menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan pendekatan eksploratif, penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengidentifikasi ukuran kinerja yang tepat pada PT “X” sehingga dapat digunakan sebagai dasar evaluasi kinerja berdasarkan empat perspektif Balanced scorecard dan sebagai dasar pengambilan keputusan srategis perusahaan. Langkah awal menentukan pengukuran kinerja yang tepat adalah mengembangkan visi misi bisnis, selanjutnya dilakukan analisis SWOT untuk menentukan kekuatan dan kelemahan internal, serta kesempatan dan ancaman eksternal yang dihadapi. berdasarkan hasil analisis visi dan misi berdasarkan empat perspektif balanced scorecard serta analisis strategi yang dihasilkan dari analisis SWOT, maka disarankan beberapa ukuran kinerja yang tepat bagi PT “X”, yaitu: Perspektif keuangan : ROI, Profit Margin on Sales, Current ratio, Quick Ratio, dan Sales Growth rate. Perspektif pelanggan : Number of customer Retention, Number of New Customer, dan Number of Sales Return. Perspektif proses bisnis internal : Defect Rate, dan Rasio Karyawan atas Penjualan. Perspektif belajar dan bertumbuh: Employee productivity, Employee Turn Over, dan % Absenteism.

Actions (login required)

View Item