MUHAMAD IQBAL RANDY, 040510844
(2012)
HUBUNGAN PELAPORAN BIAYA KUALITAS DENGAN PRODUKTIVITAS PT BELLA AGUNG CITRA MANDIRI DI SIDOARJO.
Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.
Abstract
Biaya kualitas semakin mendapat perhatian dari industri manapun seiring dengan meningkatnya persaingan pasar. Hal ini disebabkan oleh meningkatnya kesadaran pelanggan dalam memilih produk-produk yang menunjukkan kualitas tinggi, alih-alih yang berharga murah namun dengan kualitas yang tidak terjamin. Beberapa teori telah menyatakan bahwa kualitas akan menciptakan hubungan yang lebih kuat antara perusahan dengan pelanggan, sehingga dapat menciptakan loyalitas terhadap perusahaan tersebut. Dengan kata lain, kualitas dan usaha-usaha yang dilakukan oleh perusahaan dalam penciptaan kualitas akan turut berperan dalam peningkatan produktivitas perusahaan tersebut, baik sekarang maupun di masa depan.
Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan apakah teori-teori tersebut terbukti dalam pasar di Indonesia. Dengan menggunakan PT BELLA AGUNG CITRA MANDIRI di Sidoarjo sebagai subjek penelitian, biaya-biaya kualitas yang merupakan objek analisis terdiri atas biaya pencegahan, biaya penilaian, biaya kegagalan internal, dan biaya kegagalan eksternal. Dalam penelitian ini, digunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus sebagai rancangan penelitiannya untuk mencari korelasi biaya-biaya kualitas tersebut terhadap produktivitas perusahaan.
Dari penelitian ini dapat disimpulkan bahwa pelaporan biaya kualitas ter-bukti bermanfaat dalam upaya meningkatkan produktivitas pada PT BELLA AGUNG CITRA MANDIRI di Sidoarjo. Hal tersebut dapat disebabkan karena perusahaan telah berhasil melakukan penghematan bahan baku serta mengendali-kan tenaga kerja periode tahun 2007-2009.
Actions (login required)
 |
View Item |
