FEDIARTI MAULIDYA RAHMA, 040912080 (2017) ANALISA IMPLEMENTASI PRAKTIK TOTAL QUALITY MANAGEMENT PADA PT. KARYAMITRA BUDISENTOSA PANDAAN. Skripsi thesis, Universitas Airlangga.

Preview	Text (ABSTRAK) B.301.17 . Rah.a - ABSTRAK.pdf Download (305kB) | Preview
	Text (FULLTEXT) B.301.17 . Rah.a - SEC.pdf Restricted to Registered users only until 25 October 2020. Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Total Quality Management (TQM) merupakan konsep perbaikan yang dilaksanakan secara berkala, yang melibatkan seluruh elemen tingkatan organisasi dalam rangka untuk mencapai kualitas yang terbaik pada selurh aspek organisasi melalui proses manajemen. Tujuan utama TQM adalah perbaikan mutu dan pelayanan secara terus menerus. Munculnya TQM dikarenakan adanya kekurangan atau kesalahan dalam menjalankan bisnis dengan menggunakan pendekatan tradisional. Penelitian ini menganalisis praktik-praktik TQM di PT. Karamitra Budisentosa Pandaan. Praktik-praktik yang diteliti adalah kepemimpinan, pelatihan, hubungan antar karyawan, kualitas data dan pelaporan, manajemen proses, disain produk, manajemen proses, dan kinerja kualitas. Dari kedelapan praktik tersebut PT. Karyamitra Budisentosa sudah melaksanakan beberapa praktik-praktik TQM, namun ada beberapa praktik TQM yang belum maupun kurang dilakukan oleh PT. KMBS sehingga penulis memberikan saran untuk PT. KMBS supaya menjadi lebih berkualitas.

Actions (login required)

View Item