Nova Ardyansyah, 071111040 (2016) Studi Deskriptif Tentang Penerapan Program Inovasi WBK (Wilayah Bebas Korupsi ) dalam Meningkatkan Pelayanan Publik di Jembatan Timbang Guyangan Kabupaten Nganjuk. Skripsi thesis, Universitas Airlangga.

Preview	Text (ABSTRAK) Fis AN 15-17 Ard s Abstrak.pdf Download (357kB) | Preview
	Text (FULL TEXT) Fis AN 15-17 Ard s Sec.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Pelayanan Publik merupakan bentuk definisi dari segala bentuk jasa pelayanan, baik dalam bentuk barang publik maupun jasa publik yang pada prinsipnya menjadi tanggung jawab dan dilaksanakan oleh instansi Pemerintah di Pusat, di Daerah, dan di lingkungan Badan Usaha Milik Negara atau Badan Usaha Milik Daerah, dalam rangka upaya pemenuhan kebutuhan masyarakat maupun dalam rangka pelaksanaan ketentuan peraturan perundang-undangan. Salah satu pelayanan publik yang menarik untuk diteliti adalah penerapan Program Wilayah Bebas Korupsi dalam Meningkatkan Pelayanan Publik di Jembatan Timbang Guyangan Kabupaten Nganjuk. Hal ini berkaitan dengan meningkatnya kualitas pelayan yang diberikan oleh Jembatan Timbang Guyangan kepada pengguna jasa publik. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis Program Wilayah Bebas Korupsi dalam Meningkatkan Pelayanan Publik di Jembatan Timbang Guyangan Kabupaten Nganjuk. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian deskriptif kualitatif. Sumber data dalam penelitian ini adalah narasumber dan arsip atau dokumen yang berkaitan dengan penelitian. Teknik pengumpulan data yaitu dengan wawancara dan studi dokumentasi. Teknik penentuan informan yang digunakan adalah purposive sampling. Validitas data dilakukan dengan triangulasi data. Hasil penelitian ini disimpulkan bahwa WBK (Wilayah Bebas Korupsi) di jembatan timbang guyangan termasuk sebuah inovasi pelayanan publik yang di lakukan guna meningkatkan pelayanan yang di berikan kepada masyarakat di jembatan timbang dengan sistem online supaya operasional yang di lakukan dapat terkontrol langsung oleh pusat sebagai bentuk keseriusan pemerintah sebagai usaha untuk membebaskan jembatan timbang dari pungli sehingga jembatan timbang bisa memberikan pelayanan yang optimal dan melaksanakan tugasnya sesuai dengan prosedur yang berlaku. Pelaksanaan Inovasi WBK, selain itu juga di dukung dengan teknologi canggih supaya dapat terlaksana dengan baik yaitu kerja sama dengan pihak Telkom mempergunakan Cyber optik dan penyimpanan server pada Telkom sehingga operasional di jembatan timbang dapat diawasi dengan baik oleh pusat.

Actions (login required)

View Item