ERKY FEBRIANINDYA, 040510161 (2011) PENGARUH KEPERCAYAAN PADA TOKO BUKU GRAMEDIA, KEYAKINAN PADA GRAMEDIAONLINE.COM DAN NIAT PENCARIAN INFORMASI PADA GRAMEDIAONLINE.COM TERHADAP NIAT BERBELANJA PADA KONSUMEN GRAMEDIAONLINE.COM DI SURABAYA. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

Preview	Text (ABSTRAK) cover Rq.doc - gdlhub-gdl-s1-2011-febrianind-12924-b35710-p.pdf Download (152kB) | Preview
	Text (FULL TEXT) gdlhub-gdl-s1-2011-febrianind-12924-b35710-p.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Kepercayaan pelanggan pada toko offline merupakan faktor yang penting dalam menjalankan toko online yang dioperasikan oleh pengecer yang sama. Realita bahwa masyarakat di Indonesia belum terbiasa untuk berbelanja online karena ketidakpastian yang ditimbulkan ketika berbelanja online maka pengguna internet akan berbelanja online pada toko yang mereka kenal sebelumnya dan memiliki reputasi yang baik sehingga menumbuhkan keyakinan mereka pada toko online tersebut dapat mengurangi keraguan dan ketidakpastian yang muncul dalam berbelanja online. Tujuan penelitian ini adalah meneliti kepercayaan pelanggan pada Gramedia yang mengetahui tentang keberadaan GramediaOnline.com namun belum pernah berbelanja pada web site tersebut dan mengkaji keyakinan mereka pada GramediaOnline.com serta niat pencarian informasi pada GramediaOnline dalam membentuk niat berbelanja pada ramediaOnline.com. Penelitian ini merupakan replikasi dari penelitian sebelumnya oleh Kim dan Jihyun (2009). Penelitian dilakukan path analysis dengan penentuan sampel purposive incidental sampling. Hasil penelitian disimpulkan bahwa kepercayaan pada toko buku Gramedia berpengaruh secara signifikan terhadap niat berbelanja pada GramediaOnline.com yang dimoderasi oleh keyakinan pada GramediaOnline.com serta niat pencarian informasi pada GramediaOnline.com, namun tidak demikian halnya dengan kepercayaan pada toko buku Gramedia yang tidak berpengaruh signifikan pada niat pencarian informasi pada GramediaOnline.com.

Actions (login required)

View Item