NURUL RAHMAWATI, 041411431094 (2018) PENGARUH KEPUASAN, KEPERCAYAAN DAN KOMITMEN TERHADAP LOYALITAS MUZAKKI DI BAZNAS MOJOKERTO. Skripsi thesis, Fakultas Ekonomi dan Bisnis.

	Text (ABSTRAK) FEB EI 104-18 RAH P -ABSTRAK.pdf Download (137kB)
	Text (FULLTEXT) FEB EI 104-18 RAH P.pdf Restricted to Registered users only until 3 January 2022. Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik analisis PLS (Partial Least Square). Penelitian ini menggunakan data primer berupa kuesioner dengan skala Likert untuk menguji hipotesis yang ada. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 muzakki. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan muzakki berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepercayaan muzakki, kepuasan muzakki berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap komitmen, kepercayaan muzakki berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap komitmen muzakki, kepercayaan muzakki berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap loyalitas muzakki, komitmen muzakki berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap loyalitas muzakki, serta kepuasan muzakki berpengaruh secara positif dan tidak signifikan terhadap loyalitas muzakki. Saran bagi pihak lembaga zakat agar lebih gencar melakukan kampanye untuk meningkatkan kesadaran masyarakat akan zakat dan melakukan inovasi yang lebih kreatif lagi tentang pelayanan zakat dan realisasi program pemberdayaan mustahik.

Actions (login required)

View Item